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        【滿意度提升工作】為鄉(xiāng)醫(yī)“充電” 賦能鄉(xiāng)村振興——我院基層衛(wèi)生人員公益培訓(xùn)紀(jì)實(shí)

        發(fā)布時(shí)間:2021-11-05 12:15:05

          11月3日下午5點(diǎn),高新區(qū)許營(yíng)鎮(zhèn)民王屯村村民許麗帶著4歲的女兒菲菲來(lái)到村衛(wèi)生室,準(zhǔn)備繼續(xù)接受霧化治療。不到十分鐘,當(dāng)天的治療結(jié)束了,菲菲高興地走了。去年,村衛(wèi)生室的醫(yī)師許宗保為菲菲進(jìn)行一次霧化治療需要三四十分鐘,調(diào)皮的孩子往往很難坐得住。今年許宗保來(lái)我院參加了基層衛(wèi)生人員公益培訓(xùn),了解了新技術(shù)、引進(jìn)了新項(xiàng)目,為民服務(wù)能力更高了。

          鄉(xiāng)村醫(yī)生是與群眾接觸最直接最緊密的醫(yī)務(wù)工作者,其能力高低對(duì)群眾健康意義重大。近年來(lái),我市圍繞提升基層衛(wèi)生水平做了大量的工作,我院積極承擔(dān)公立醫(yī)院責(zé)任,開(kāi)展了多種形式的送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)。今年1月4日,我院?jiǎn)?dòng)了針對(duì)高新區(qū)、度假區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等基層衛(wèi)生人員的公益培訓(xùn)活動(dòng),截至目前,已舉辦了12期,有200余名鄉(xiāng)村醫(yī)師受益。

          “這培訓(xùn),我打100分!”

          “等我拿出本子來(lái)看看,都學(xué)了些啥,我記得可清楚呢。”于集鎮(zhèn)劉皋村鄉(xiāng)村醫(yī)生任保增是首批參訓(xùn)學(xué)員,從醫(yī)24年的他十分珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),特意準(zhǔn)備了新的筆記本,將專家們講的東西、自己的思考記錄了下來(lái),直到現(xiàn)在他還經(jīng)常溫習(xí)這些內(nèi)容。任保增特別留心學(xué)習(xí)了一些常見(jiàn)病的發(fā)展過(guò)程,遇到不懂的問(wèn)題,他大膽向?qū)<姨釂?wèn),“有的專家比我年輕,但人家水平很高,不論是用藥、診療方案,都值得我們反復(fù)琢磨。”

          為確保培訓(xùn)效果,我院成立了專門的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合基層醫(yī)師的需求確定培訓(xùn)重點(diǎn),認(rèn)真遴選師資,科學(xué)組織課程編寫,提高培訓(xùn)的針對(duì)性、規(guī)范性、有效性。在每期兩周的培訓(xùn)中,醫(yī)院都會(huì)安排學(xué)員們分組輪流到心內(nèi)科、綜合內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、外科等科室進(jìn)行學(xué)習(xí),婦產(chǎn)科、藥劑科、康復(fù)科等專家會(huì)帶來(lái)專題講座,醫(yī)院還組織大家到孔繁森紀(jì)念館等地開(kāi)展紅色教育等內(nèi)容。因?yàn)檎n程安排科學(xué)合理,不少鄉(xiāng)村醫(yī)生坦言自己收獲滿滿,為培訓(xùn)打100分。

          韓集鎮(zhèn)石海子村這些年新增了一些工廠,工人們有了外傷,會(huì)找衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)師張憲華進(jìn)行清理。在我院2周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓張憲華處理外傷的清創(chuàng)本領(lǐng)再進(jìn)一籌,操作也更加規(guī)范了——這是培訓(xùn)給他帶來(lái)的直接改變。此外,培訓(xùn)還讓他見(jiàn)到了許多平時(shí)接觸不到的東西,“以前沒(méi)近距離了解過(guò)無(wú)痛胃鏡是怎么操作的,這回觀摩了整個(gè)過(guò)程,再勸群眾去做胃鏡檢查時(shí),心里更有底氣了。”這是張憲華為培訓(xùn)點(diǎn)贊的原因之一。

          “與上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系更緊密了”

          許宗保所在的民王屯衛(wèi)生室以治療疼痛、兒科見(jiàn)長(zhǎng),學(xué)習(xí)時(shí)他悉心向?qū)<艺?qǐng)教,回來(lái)后他升級(jí)了衛(wèi)生室的部分設(shè)備,如購(gòu)置了與我院規(guī)格、功能一樣的霧化機(jī),并將學(xué)到的東西用到了工作上,對(duì)患者發(fā)病原因,診斷更加明確。“沒(méi)有白學(xué)的東西,市中心醫(yī)院的專家們都特別好,回來(lái)后我們還常常聯(lián)系。”相比于以前外出參加的培訓(xùn),許宗保說(shuō)這次培訓(xùn)更“解渴”、更實(shí)用。

          按照培訓(xùn)方案,鄉(xiāng)村醫(yī)生在每個(gè)科室需要學(xué)習(xí)2天,跟隨醫(yī)師參加早晨交接班、查房及到門診坐診。培訓(xùn)中,專家們圍繞鄉(xiāng)村醫(yī)師專業(yè)上欠缺的部分認(rèn)真帶教、傾囊相授,但每次培訓(xùn)結(jié)束,大家都感到意猶未盡,希望延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間或再學(xué)習(xí)一次。

          于集鎮(zhèn)林廟村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生欒保民是最后一期參訓(xùn)學(xué)員。11月1日,他跟隨醫(yī)院心內(nèi)科主任潘棟到門診坐診,潘棟的患者大多數(shù)患有心臟、呼吸方面的疾病,潘棟的問(wèn)診過(guò)程和梳理病情的思路讓欒保民受益匪淺。培訓(xùn)的第一周,欒保民在神經(jīng)內(nèi)科跟隨張西亭團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)了如何鑒別神經(jīng)內(nèi)科疾病,他說(shuō):“平時(shí)看這類病比較少一些,現(xiàn)在學(xué)會(huì)了如何鑒別什么是高風(fēng)險(xiǎn)的神經(jīng)內(nèi)科疾病,需要及時(shí)轉(zhuǎn)診的。以后轉(zhuǎn)診也能直接聯(lián)系科室了,更方便了!”

          培訓(xùn)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)

          “急性心肌梗死與心絞痛疼痛的主要區(qū)別是下列哪項(xiàng)?”“容易引起休克的急腹癥是下列哪個(gè)?”“磺脲類口服降糖藥不適宜下列哪種疾病?”……每次培訓(xùn)結(jié)束,我院都會(huì)組織對(duì)理論考試和實(shí)際操作考試,以檢驗(yàn)參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。同時(shí),醫(yī)院還會(huì)組織滿意度調(diào)查,邀請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員為各科室的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行打分、留下意見(jiàn)和建議,并據(jù)此對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

          “綜合內(nèi)科包含專業(yè)很多,我們準(zhǔn)備了詳細(xì)的課件,并根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生提出的問(wèn)題進(jìn)行了修正,力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)讓他們學(xué)到更多的東西。”綜合內(nèi)科主任田曉琴介紹,科室人員準(zhǔn)備的PPT從1.0版本不斷升級(jí),如今更加符合參訓(xùn)學(xué)員的口味了。科室還安排了病例討論課,讓參訓(xùn)學(xué)員也參與其中,以豐富的培訓(xùn)形式,確保參訓(xùn)學(xué)員學(xué)出質(zhì)量和效果。培訓(xùn)中,我院專家們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度也感染了鄉(xiāng)村醫(yī)師,正如許宗保所說(shuō),“專家們都沒(méi)有架子,他們白天是老師、晚上是朋友。”

          “我們希望培訓(xùn)能讓鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)到醫(yī)學(xué)知識(shí),也希望培訓(xùn)能搭建橋梁,方便他們與專家在培訓(xùn)后常聯(lián)系,繼續(xù)向?qū)<覀兲釂?wèn)。”在我院社會(huì)衛(wèi)生科科長(zhǎng)趙榮看來(lái),培訓(xùn)的意義和目的不僅僅是短期內(nèi)迅速提升鄉(xiāng)村醫(yī)師的診療服務(wù)水平,更在于建立一個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)師與市級(jí)專家聯(lián)系的通道,也方便鄉(xiāng)村醫(yī)師直接將患者轉(zhuǎn)診到醫(yī)院。從這個(gè)層面說(shuō),培訓(xùn)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。

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