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        【滿(mǎn)意度提升工作】“做得很好,我很滿(mǎn)意”——我院婦科收到患者感謝信

        發(fā)布時(shí)間:2021-12-20 17:43:39

          “婦科的大夫、護(hù)士非常有責(zé)任心,對(duì)患者盡職盡責(zé),做得很好,我很滿(mǎn)意。”近日,婦科醫(yī)師武化拓和護(hù)士張文敬收到患者蘭阿姨的一封表?yè)P(yáng)信。表?yè)P(yáng)信字?jǐn)?shù)雖然不多,但字里行間表達(dá)了蘭阿姨的感謝之情。

          62歲的蘭阿姨是一位卵巢惡性腫瘤患者,一年前在我院經(jīng)過(guò)細(xì)致的化療得以緩解。近期蘭阿姨病情復(fù)發(fā),再次來(lái)我院就診,給予患者行紫杉醇+鉑類(lèi)化療。蘭阿姨對(duì)化療的副反應(yīng)較重,尤其是惡心、嘔吐不能進(jìn)食。在院治療期間,根據(jù)蘭阿姨的既往化療反應(yīng),主管醫(yī)師武化拓有針對(duì)性地給予預(yù)防嘔吐的藥物并調(diào)整藥物劑量,責(zé)任護(hù)士張文敬也給予細(xì)心照顧、精心護(hù)理。此次化療,蘭阿姨并沒(méi)有太大的化療副反應(yīng),尤其是惡心方面較前明顯減輕。這次化療進(jìn)行順利,主管醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士的精湛技術(shù)和周到服務(wù)讓蘭阿姨很受感動(dòng),出院前,手寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信以表達(dá)感謝。蘭阿姨這封感謝信雖然只有短短的幾十字,但卻飽含了對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員用心守護(hù)病人健康的肯定,也是對(duì)我院精湛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)同。

          其實(shí),像這樣的“感謝信”醫(yī)院收到過(guò)很多,正是這一封封的“感謝信”,鼓勵(lì)和鞭策著我院醫(yī)護(hù)人員不斷進(jìn)取。在今后的工作中,我院會(huì)繼續(xù)秉承“患者至上 真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)理念,用溫情和關(guān)愛(ài)為患者解除痛苦,以真心換真情,全心全意為患者服務(wù)。

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