孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世。作為一名普通的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)生專業(yè)的禮儀更加不可或缺。下面我就結(jié)合韓晶老師的授課內(nèi)容，簡單說說我的心得體會(huì)。
禮儀不能流俗于形式的符號，而是從心底產(chǎn)生對他人、對社會(huì)、對集體的尊敬之情。禮儀運(yùn)用得當(dāng)，便可不戰(zhàn)而屈人之兵，贏得病患的信任和友善，贏得同事的關(guān)心和尊重，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信賴和肯定。禮儀如同春雨滋潤著人們的干涸的心靈，喚醒著人們的逐漸冷淡的情感，化解人與人之間的摩擦與矛盾，它在我們每個(gè)人之間潛移默化，帶來的是彌足珍貴的和諧。
首先，醫(yī)生禮儀，在于其“衣”。 英國行為學(xué)家羅蘭德博士就曾經(jīng)專門研究過醫(yī)生穿著對病人、對醫(yī)生信心等問題的影響。她指出：醫(yī)生的外表是患者對醫(yī)生進(jìn)行判斷的全部依據(jù)，如果醫(yī)生不符合患者的預(yù)期，他們的焦慮感就會(huì)增加。所以醫(yī)生除了穿好白大褂之外，還需保持白大褂的干凈、整潔，正確佩戴工作牌、院徽等，衣袋里也不宜鼓鼓囊囊的，試想一個(gè)到處是斑點(diǎn)的“白大褂”讓患者心里也是感覺磕磕碰碰的吧。此外，白大褂內(nèi)的衣服也很重要，最好不要是特別鮮艷的衣服，不能花哨和展現(xiàn)所謂的個(gè)性和魅力，否則會(huì)讓患者本已忐忑的心更如過山車般跌宕不止。
其次，醫(yī)生禮儀，在于其“言”�，F(xiàn)實(shí)中，有些醫(yī)生面對患者，態(tài)度冷漠，惜字如金。其實(shí)在很多情況下，醫(yī)生對患者具有絕對的“知識優(yōu)勢”和“技術(shù)優(yōu)勢”，我們常說現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重扭曲，醫(yī)生反倒成為“弱者”，具有如此優(yōu)勢的醫(yī)生卻無法得心應(yīng)手地運(yùn)用它，的確令人深思。希臘醫(yī)學(xué)先驅(qū)希波克拉底曾說過，醫(yī)生有三件法寶——語言、藥物、手術(shù)刀。但遺憾的是，這句古老的格言已被太多人淡忘。尤其是語言，因?yàn)樘嗟慕杩�，因�(yàn)閷?shí)際工作中實(shí)在也有太多難言之隱，醫(yī)生的第一件寶反而拿不出手了。醫(yī)生理應(yīng)循循善誘，不厭其煩，用最通俗的語言把最復(fù)雜的醫(yī)學(xué)道理講清楚。這不是對患者的恩賜，而是醫(yī)生的基本職責(zé)，也是法律的基本要求。
最后，醫(yī)生禮儀，在于其“行”。 美國紐約東北部的撒拉納克湖畔，鐫刻著西方一位醫(yī)生特魯多的銘言：“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”這段銘言穿越時(shí)空，在人間回響，至今仍深深震撼每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的心靈。衡量一個(gè)醫(yī)生的貢獻(xiàn)，評判一個(gè)醫(yī)生的優(yōu)秀，可能不僅僅是看他治愈了多少病人，而是他安慰了多少病人的脆弱無助的心靈。安慰，傳遞著人性的光輝，滲透著人格的魅力。安慰也是醫(yī)學(xué)的一種責(zé)任，它飽含著醫(yī)者拳拳之情。可以說，醫(yī)生的行為歸根結(jié)底就是如何安慰病人，堅(jiān)持經(jīng)常安慰病人，最高目標(biāo)就是將病人心頭的陰霾驅(qū)散，呵護(hù)好與病魔纏斗的身軀與靈魂。
中國的禮儀文化，源遠(yuǎn)流長；醫(yī)生的行業(yè)禮儀，博大精深。希望我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員謹(jǐn)慎于“衣”、謙恭于“言”、上善于“行”，終能實(shí)現(xiàn)懸壺濟(jì)世、澤被蒼生的醫(yī)者理想，真正成為守護(hù)大眾健康的白衣天使。（神經(jīng)內(nèi)科 王祥森）
