根據(jù)我院“醫(yī)院文化專(zhuān)題建設(shè)”活動(dòng)安排，6月9日晚，醫(yī)院邀請(qǐng)南京鼓樓醫(yī)院王斯瑤教授進(jìn)行《醫(yī)院文化建設(shè)落地的幾點(diǎn)思考》為題的授課，我們深受啟發(fā)，護(hù)理部于12日上午召開(kāi)討論會(huì)，圍繞“我是誰(shuí)，到哪兒去，怎么走”這一主題，以醫(yī)院發(fā)展為背景，結(jié)合護(hù)理部實(shí)際情況，從科室建設(shè)、護(hù)理服務(wù)及科室目標(biāo)等方面展開(kāi)討論。

我是誰(shuí)？----首先要認(rèn)清自我

護(hù)理部建科7年，從無(wú)到有，在護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理教學(xué)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中做了大量的工作。但也面臨著護(hù)理隊(duì)伍年輕化、梯隊(duì)層次不明顯、創(chuàng)新能力較弱的問(wèn)題。針對(duì)不足，護(hù)理部將深刻反省，針對(duì)發(fā)展中存在的短板，制定解決方案，促進(jìn)護(hù)理部工作的可持續(xù)發(fā)展。

到哪兒去？----建立一支可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍

    1.建立一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)實(shí)干、勇于創(chuàng)新的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，首先應(yīng)具備的首要條件就是要建立一支整體素質(zhì)好、管理能力強(qiáng)的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍。為加強(qiáng)護(hù)理管理，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)管理行為，護(hù)理部采取護(hù)士長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)聘方式選拔護(hù)士長(zhǎng)，并制定《護(hù)士長(zhǎng)考核制度》及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保了護(hù)理管理質(zhì)量。今后，護(hù)理部會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理工作，確保競(jìng)聘工作的公平、公正及公開(kāi)化。

2.做好低年資護(hù)士培訓(xùn)。為加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)、合理的護(hù)理人才梯度，我院護(hù)理部在全院推行護(hù)理人員分級(jí)管理制度，將護(hù)士分為新手護(hù)士、初級(jí)護(hù)士、稱職護(hù)士、骨干型護(hù)士及專(zhuān)家型護(hù)士五個(gè)層級(jí)。目前，全院護(hù)理隊(duì)伍中，新手護(hù)士及初級(jí)護(hù)士的護(hù)理理論及實(shí)踐技能相對(duì)較差，護(hù)理部今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，為我院護(hù)理隊(duì)伍儲(chǔ)備一支優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍。

3.將護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行精細(xì)化管理。護(hù)理質(zhì)控是護(hù)理管理的關(guān)鍵工作。護(hù)理部注重護(hù)理質(zhì)控工作，組建護(hù)理質(zhì)控小組，對(duì)科室質(zhì)控及病歷質(zhì)控進(jìn)行精細(xì)質(zhì)控，確保護(hù)理工作的順利開(kāi)展。今后，護(hù)理部會(huì)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控工作，建立護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，將護(hù)理質(zhì)控做到精細(xì)化。

4.帶動(dòng)護(hù)理科研。護(hù)理科研是反映醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)。為充分鼓舞護(hù)理人員的科研熱情，提升科研素質(zhì)和能力，為我院護(hù)理人員搭建一個(gè)互相溝通、相互學(xué)習(xí)、切磋技藝的平臺(tái)，推動(dòng)我院護(hù)理科研進(jìn)一步發(fā)展，我院護(hù)理部于今年組建了護(hù)理科研創(chuàng)新小組，創(chuàng)新小組由護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)，由各科室護(hù)理科研骨干組成。護(hù)理科研創(chuàng)新小組自成立以來(lái)，采取集中授課及科室自學(xué)的方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)護(hù)理科研知識(shí)，收到了良好的效果。今后，護(hù)理部會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理科研培訓(xùn)力度，深入調(diào)查我院護(hù)理人員科研現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的措施，帶動(dòng)我院護(hù)理科研的發(fā)展。

5.建立機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)。為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，確保全院護(hù)理工作安全良性運(yùn)行，為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展提供人力保障。今后，護(hù)理部將組建機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)，增強(qiáng)機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)理科間援助質(zhì)量及應(yīng)急能力，解決我院臨床護(hù)理人力相對(duì)不足的現(xiàn)狀。

6.繼續(xù)開(kāi)展以“五個(gè)一”為代表的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。“五個(gè)一”服務(wù)即：一杯熱水、一份點(diǎn)心、一份住院須知、一張醫(yī)患聯(lián)系卡、一件小禮物。自2014年6月26日起，護(hù)理部在全院開(kāi)展以“五個(gè)一”為代表的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，滿足了入院患者的需求，取得了良好的效果。今后，護(hù)理部仍繼續(xù)開(kāi)展以“五個(gè)一”為代表的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，并積極探討新穎的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，補(bǔ)充到我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更全面、更人性化。

7.繼續(xù)推進(jìn)人文關(guān)懷。在護(hù)理工作中，護(hù)理部強(qiáng)調(diào)除為患者提供必需的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的身心健康需求，體現(xiàn)對(duì)人的生命與身心健康的關(guān)愛(ài)，為此護(hù)理部組建了護(hù)理人文關(guān)懷小組，成立“愛(ài)心小屋”，成功舉辦了陽(yáng)谷縣七級(jí)地區(qū)留守兒童慰問(wèn)活動(dòng)。護(hù)理部除注重對(duì)患者的人文關(guān)懷外，還注重對(duì)臨床護(hù)理人員的人文關(guān)懷。在護(hù)理人員生日當(dāng)天，護(hù)理部會(huì)準(zhǔn)備一份生日蛋糕及一份精致的小禮物，為其送上生日的祝福，有效提升了護(hù)理人員的職業(yè)幸福感，調(diào)動(dòng)了工作積極性。今后，護(hù)理部會(huì)加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷的不斷創(chuàng)新，挖掘新的人文關(guān)懷項(xiàng)目，切實(shí)將人文關(guān)懷落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)中，打造我院護(hù)理的人文關(guān)懷品牌。

8.繼續(xù)推行品管圈活動(dòng)。品管圈作為一項(xiàng)的科學(xué)管理工具，能有效提升護(hù)理管理水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。自2015年，我院護(hù)理部在全院范圍內(nèi)已經(jīng)成功開(kāi)展兩輪護(hù)理品管圈活動(dòng)，許多優(yōu)秀的護(hù)理品管圈在全院涌現(xiàn)，切實(shí)提高了我院的護(hù)理質(zhì)量。今后，護(hù)理部會(huì)繼續(xù)推行護(hù)理品管圈活動(dòng)，積極探討品管圈活動(dòng)從“問(wèn)題解決型”向“課題研究型”的轉(zhuǎn)變。

怎么走？----強(qiáng)管理、抓內(nèi)涵、重落實(shí)

    1.建立優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍。下半年我們將面向全院護(hù)士長(zhǎng)崗位進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘，將群眾認(rèn)可，管理能力強(qiáng)的人員推選到護(hù)士長(zhǎng)崗位上來(lái)。同時(shí)對(duì)帶教老師重新競(jìng)聘上崗，根據(jù)新任護(hù)理管理崗位的設(shè)置，制定《各級(jí)護(hù)理管理人員職責(zé)》，將其對(duì)應(yīng)職責(zé)和任職要求等內(nèi)容進(jìn)行明確梳理。

2.完善低年資護(hù)士培訓(xùn)體系。繼續(xù)護(hù)理人員分級(jí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)手護(hù)士及初級(jí)護(hù)士的護(hù)理培訓(xùn)力度，完善低年資護(hù)士培訓(xùn)體系，使其盡快完成向稱職護(hù)士、骨干護(hù)士及專(zhuān)家型護(hù)士的轉(zhuǎn)變。

3.建立護(hù)理質(zhì)控質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。護(hù)理部加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控工作，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控小組成員的培訓(xùn)力度，建立護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控評(píng)價(jià)體系，將護(hù)理質(zhì)控做到可視化，推進(jìn)護(hù)理質(zhì)控的精細(xì)化管理。

4.制定《護(hù)理教學(xué)科研管理相關(guān)工作制度》，通過(guò)科室選拔及自我推薦的方式，組織部分對(duì)科研感興趣的護(hù)理骨干成立護(hù)理科研及創(chuàng)新小組。并增設(shè)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理人員科研興趣，營(yíng)造護(hù)理科研氛圍。同時(shí)將臨床帶教護(hù)士條件、在職護(hù)士繼續(xù)教育管理規(guī)定、臨床實(shí)習(xí)護(hù)生管理制度等內(nèi)容進(jìn)行完善和修訂。

5.組建機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)。護(hù)理部根據(jù)科室床位數(shù)及現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量，參照床位使用率及護(hù)理時(shí)數(shù)，核算科室最低護(hù)理人員配置數(shù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，抽調(diào)各科室護(hù)理人員，組建我院護(hù)理人員機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)。 

6.繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。今后，護(hù)理部仍繼續(xù)開(kāi)展以“五個(gè)一”為代表的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，并積極探討新穎的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，補(bǔ)充到我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更全面、更人性化。

    7.將人文關(guān)懷落實(shí)到細(xì)節(jié)之處。護(hù)理部今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理心理小組的督導(dǎo)，定期了解護(hù)理心理小組成員開(kāi)展活動(dòng)的現(xiàn)狀，協(xié)助護(hù)理心理小組開(kāi)展豐富多彩的人文關(guān)懷活動(dòng)。計(jì)劃于十月舉行乳腺癌防治月“粉紅絲帶關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)，為乳腺癌患者送去一份關(guān)愛(ài)，并開(kāi)展宣傳乳腺保健知識(shí)，為乳腺癌的患者建立檔案做好登記隨訪，關(guān)愛(ài)乳腺癌患者的身心健康。

    8.將品管圈活動(dòng)成果進(jìn)行推廣。計(jì)劃于今年6月份，在全院?jiǎn)��?dòng)第三輪品管圈活動(dòng)，屆時(shí)護(hù)理部會(huì)全程督導(dǎo)，層層把關(guān)，確保本次品管圈的活動(dòng)質(zhì)量，爭(zhēng)取將本輪品管圈活動(dòng)成果推入全省品管圈大賽，并取得好的成績(jī)。

2017年是我院建院三周年，是抓內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，護(hù)理部將抓住這次醫(yī)院文化培訓(xùn)的契機(jī)，將專(zhuān)家講課的精華消化、吸收、學(xué)以致用。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員管理，不斷創(chuàng)新管理理念，組建一支優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍，將護(hù)理服務(wù)做到細(xì)節(jié)化、人性化，為患者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（護(hù)理部）