為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，加強(qiáng)門診工作人員分診能力，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，3月12日下午，我院門診辦組織召開“門診分診能力提升”活動啟動會。會議由門診辦主任劉琰主持。

　　會上，門診辦副主任張丹宣讀了“門診分診能力提升實(shí)施方案”，活動圍繞加強(qiáng)門診分診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),提高門診分診護(hù)士的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，通過理論授課、案例分析、模擬演練等多形式陸續(xù)邀請各科室門診坐診專家針對門診分診基本原則、病情評估、患者轉(zhuǎn)診、服務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行授課培訓(xùn),為患者提供最準(zhǔn)確、最專業(yè)的分診，實(shí)現(xiàn)門診患者“快就醫(yī)、少折返、看好病”的期望，逐步提升患者就診體驗(yàn)。

　　隨后，邀請外科劉慶來主任講授了《外科急腹癥患者診斷》。劉慶來從專業(yè)知識、臨床經(jīng)驗(yàn)等方面對急腹癥的診斷、治療、預(yù)防進(jìn)行了深入淺出的講解。他強(qiáng)調(diào)腹痛是很多疾病的預(yù)警信號，分診時要高度重視急腹癥的患者，預(yù)檢分診是醫(yī)療服務(wù)的第一環(huán)節(jié)，也是提高醫(yī)療服務(wù)效率的關(guān)鍵，要快速判斷患者的嚴(yán)重程度，及時分診導(dǎo)診，避免造成嚴(yán)重的后果。

　　會后，護(hù)理人員紛紛表示收獲頗深。門診辦會持續(xù)推進(jìn)活動的開展，樹立精準(zhǔn)服務(wù)新理念，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，用實(shí)際行動詮釋“以患者為中心”的服務(wù)理念，讓患者切身感受到專業(yè)溫馨的服務(wù)。

【來源：門診辦   審核：陳建順 蔡茜】