6月17日下午，我院在南四樓示教室召開醫(yī)院滿意度提升工作半年總結(jié)會。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，醫(yī)院滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加會議，會議由院黨委副書記、紀(jì)委書記楊志峰主持。

　　會上，黨群工作部副主任趙濤宣讀了《關(guān)于調(diào)整聊城市婦幼保健院滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《關(guān)于成立滿意度提升工作專班的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院滿意度提升工作措施的通知》。隨后，各專項(xiàng)工作組牽頭科室負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)了各自專項(xiàng)工作組半年工作情況，并對存在的問題和下一步工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。

　　聽取匯報(bào)后，院黨委副書記、紀(jì)委書記楊志峰指出，人民群眾對衛(wèi)生健康工作的滿意度涉及醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)流程、環(huán)境衛(wèi)生等方方面面，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。他就下一步做好醫(yī)院滿意度提升工作提出幾點(diǎn)要求：一是高度重視。他指出，滿意度提升工作是市衛(wèi)健委的一項(xiàng)工作要求，也是醫(yī)院績效考核工作要求，同時(shí)也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的集中體現(xiàn)，各科室要高度重視此項(xiàng)工作，采取各項(xiàng)措施提升醫(yī)院服務(wù)能力，提高醫(yī)院滿意度;二是加強(qiáng)考核。牽頭科室要將滿意度提升工作納入日常工作督導(dǎo)考核，每月一次，獎(jiǎng)罰分明，切實(shí)抓好該項(xiàng)工作;三是抓好整改。各專項(xiàng)工作組負(fù)責(zé)科室要對工作中存在的問題積極進(jìn)行有效的整改，不能及時(shí)整改的，要積極向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。考核組要將整改落實(shí)情況作為考核重點(diǎn)內(nèi)容，未按時(shí)整改落實(shí)的要加重處罰;四是提高效率。各專項(xiàng)工作組要對照醫(yī)院方案，重新梳理各自工作，根據(jù)職責(zé)分工落實(shí)到位，避免出現(xiàn)工作漏項(xiàng)、盲點(diǎn)，切實(shí)提高工作效率。

　　本次會議的召開，總結(jié)了醫(yī)院上半年滿意度提升工作，分析了存在的問題，并對下半年工作進(jìn)行了部署，對于促進(jìn)我院滿意度提升工作具有積極作用。