自責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施以來(lái)，我院肛腸科積極開(kāi)展敘事護(hù)理活動(dòng)，通過(guò)傾聽(tīng)患者需求，明確護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)施最佳護(hù)理心理干預(yù)。通過(guò)心理干預(yù)幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高了診療過(guò)程中患者主動(dòng)配合度，加快了患者康復(fù)。
因“腸梗阻”二次入院的楊阿姨知道需要插胃管進(jìn)行胃腸減壓時(shí)，出現(xiàn)了極度不配合現(xiàn)象，要求出院停止治療。她的責(zé)任護(hù)士陳元與楊阿姨耐心溝通，了解到，患者之所以這么抗拒，是因?yàn)樗洗尾逦腹軙r(shí)留下了陰影。“阿姨，這次我輕輕的，你如果難受就給我說(shuō)，我立馬停下來(lái)。你放松一點(diǎn)，別緊張，聽(tīng)我給你說(shuō)怎么做，你放松心情，再好好配合我，我保證不會(huì)像上次那么痛苦的，你說(shuō)停我就停，真的不用害怕。”陳元耐心、細(xì)致的解釋以及感同身受、換位思考的誠(chéng)懇態(tài)度打動(dòng)了患者，最終取得了患者的配合，順利完成了治療。
根據(jù)“我的患者我負(fù)責(zé)”的工作理念，肛腸科要求責(zé)任護(hù)士每天對(duì)患者重點(diǎn)情況及護(hù)理計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。責(zé)任護(hù)士重點(diǎn)掌握患者病情和專(zhuān)科觀(guān)察要點(diǎn)，不僅要知道“做什么、該怎么做”，還要知道“為什么這樣做”，及時(shí)掌握患者病情變化，保證患者得到及時(shí)、安全、有效的護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)與患者進(jìn)行溝通，評(píng)價(jià)患者對(duì)責(zé)任護(hù)士的知曉度以及責(zé)任護(hù)士的工作態(tài)度和工作質(zhì)量，促進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理質(zhì)量的全面提高。
