為了給患者提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),全面體現(xiàn)以“以病人為中心”的服務(wù)模式,我院各科室積極落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作，通過強(qiáng)化溝通、完善疾病護(hù)理常規(guī)和健康教育內(nèi)容、轉(zhuǎn)變晨間提問方式、改變排班模式、優(yōu)化醫(yī)護(hù)間的配合等多項(xiàng)措施，減少了護(hù)士往返于病房與護(hù)士站的次數(shù)，使護(hù)士把更多時(shí)間用于患者，讓護(hù)士更貼近患者。

　　我院護(hù)理部成立責(zé)任制整體護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分組管理，同時(shí)質(zhì)控小組進(jìn)一步完善了各項(xiàng)護(hù)理查檢表內(nèi)容，每日下科室進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理專項(xiàng)督導(dǎo)檢查,與患者進(jìn)行溝通,評(píng)價(jià)患者對(duì)責(zé)任護(hù)士的知曉度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量，并采取詢問患者、現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，對(duì)責(zé)任制整體護(hù)理工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并及時(shí)分析總結(jié)與反饋,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

　　自責(zé)任制整體護(hù)理工作全面開展后，成效初顯：一是提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。護(hù)士將更多的時(shí)間留在病房、患者身邊,使得基礎(chǔ)護(hù)理措施、危重患者護(hù)理及患者的治療能得到及時(shí)落實(shí),責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)關(guān)注患者的情況,掌握所管患者的病情、診斷、治療、護(hù)理、飲食、心理等方面的整體情況，能及時(shí)、有針對(duì)性地為患者解決問題，避免了盲目性的工作;二是提高了護(hù)士的處事能力和綜合素質(zhì)。隨著責(zé)任護(hù)士深入病房,在最短的時(shí)間內(nèi)與患者進(jìn)行有效的溝通,每位責(zé)任護(hù)士在工作中根據(jù)患者出現(xiàn)的不同護(hù)理問題，會(huì)主動(dòng)思考、分析、學(xué)習(xí)，提高了自身護(hù)理能力，鍛煉了溝通技能;三是有效提高了住院患者的滿意度。隨著責(zé)任制整體護(hù)理的推進(jìn)，責(zé)任護(hù)士相對(duì)固定，也有更多的時(shí)間走進(jìn)患者，護(hù)理服務(wù)意識(shí)也有了轉(zhuǎn)變，主動(dòng)及時(shí)地為患者解決問題，得到了患者和家屬的認(rèn)可,病房里不時(shí)聽到患者和家屬的感謝及稱贊，提升了患者滿意度。