為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，今年開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)回訪患者參與醫(yī)院滿意度調(diào)查工作。4月14日，我院院長(zhǎng)助理?xiàng)钪痉鍘ш?duì)進(jìn)行出院患者入戶回訪，傾聽(tīng)患者心聲，以促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　回訪第一站，院長(zhǎng)助理?xiàng)钪痉遄哌M(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)辛屯社區(qū)，3歲的小雨(化名)半月前因發(fā)燒、咳嗽入住我院，楊志峰向其家屬詳細(xì)詢問(wèn)了孩子的恢復(fù)情況，并征求孩子住院期間對(duì)我院提供的各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)、建議。同行的兒科醫(yī)生為孩子進(jìn)行了體格檢查并進(jìn)行喂養(yǎng)指導(dǎo)。接著，在蔣官屯辦事處王洪木村，楊志峰向髕骨骨折的患者王先生詢問(wèn)其恢復(fù)情況，并了解對(duì)醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境等的滿意度，患者表示手術(shù)很成功，對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)都很滿意。楊志峰囑咐王先生，做完骨科手術(shù)后要重視功能鍛煉，定期找醫(yī)生進(jìn)行復(fù)查，確保術(shù)后膝關(guān)節(jié)的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)功能的恢復(fù)。之后，楊志峰一行對(duì)蔣官屯辦事處的肺炎、外傷、冠心病等患者進(jìn)行了回訪。

　　此次領(lǐng)導(dǎo)班子入戶回訪活動(dòng)，不僅將我院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)延伸到患者家中，更能聽(tīng)取患者的意見(jiàn)與建議，客觀反映患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，查找出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)，對(duì)于提高我院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理具有積極作用。