“護士長，護士長，快點過來。”這天上午，神經(jīng)內(nèi)科護士長張夏正在病房忙碌著，聽到喊聲趕緊走出來，遠遠看到護士站有好幾個人，以為出什么事了。“護士長，別誤會，我們不是來鬧事的，是來送表揚信的，你看。”患者家屬邊說邊把表揚信遞給了她。
原來他們是神經(jīng)內(nèi)科28床、+28床、29床、30床的患者家屬，為了感謝神經(jīng)內(nèi)科的護士們對家屬的細心照顧，同病室的四位患者商量后一起寫了這封表揚信。“你們醫(yī)院是真的好，護士經(jīng)常來病房看我老伴，還教我很多專業(yè)的知識，之前我覺得自己夠?qū)I(yè)了，這回住院又學到了很多新知識，真是謝謝你們啊。”28床患者家屬高大爺感動地說。
據(jù)了解，高大爺?shù)睦习槟X梗植物狀態(tài)臥床多年，一直都是他無微不至的在照顧，剛來的時候高大爺除了輸液其它的事情不愿意讓護士做，生怕年輕的護士不夠?qū)I(yè)。但是通過護士每天專業(yè)的宣教、指導，高大爺才漸漸認識到自己平時的照顧存在很多誤區(qū)，慢慢地開始轉(zhuǎn)變自己的想法，并義務(wù)做起了“宣傳員”，只要同病房新住進了患者，就跟患者宣傳醫(yī)院多好，護士多專業(yè)，好多次患者都以為他是醫(yī)院的“托兒”，經(jīng)過住院期間的親身感受才體會到高大爺所言不虛。
自我院推行責任制整體護理后，神經(jīng)內(nèi)科責任護士每天在所管工作區(qū)域建立臨時護士站，將工作中心放在病房，放在患者身邊，每天穿梭在各個病房，對患者進行各種宣教，指導患者功能鍛煉，下午治療結(jié)束后護士就開始對患者“提問”：“您今天做踝泵練習了嗎?怎么做的，阿姨做一遍讓我看看。”“大爺知道活動的時候注意什么嗎?您說一遍我看看能得多少分。”……護士的工作時間大部分是在與患者交流，了解患者的心理需求，讓患者感受到了親切、溫暖。通過護士與患者之間的密切接觸，給患者建立了依賴感和安全感，使患者對各自的責任護士更加熟悉了，病房內(nèi)也經(jīng)常能聽到患者的笑聲及表揚聲。
責任制整體護理工作在全院開展尚處于初始階段，雖取得了護理工作的一些改善，但與我院的護理工作目標還有一定的距離，我院護理人員將堅持“以患者為中心”，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。
