“這個(gè)自助機(jī)真方便，用健康碼就能掛號(hào)，從掛號(hào)到繳費(fèi)不到一分鐘就完成了，再也不用去窗口排長隊(duì)了，省時(shí)省力，實(shí)在太好了。”1月14日，在志愿者的幫助下，劉女士在我院門診大廳自助機(jī)辦理完掛號(hào)手續(xù)后滿意地說。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化診療流程，分流掛號(hào)及繳費(fèi)患者，實(shí)現(xiàn)來院人員方便快捷就診，提升患者就診體驗(yàn)，我院自2020年12月啟動(dòng)自助機(jī)項(xiàng)目，經(jīng)半個(gè)月的試運(yùn)行后，2021年1月正式上線。就診人員可通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)身份證、社�？ǖ榷喾N方式實(shí)名建檔，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等一站式服務(wù)，就診患者從進(jìn)入醫(yī)院到看完病，一次窗口都不用去，滿足線下全流程就醫(yī)。

　　同時(shí)，此次上線的自助機(jī)實(shí)時(shí)加入山東省健康通行碼功能，來院人員持健康通行碼即可通過自助機(jī)自動(dòng)建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)，支持全院流程就診，進(jìn)一步落實(shí)了上級(jí)部門《關(guān)于做好信息化支撐常態(tài)化疫情防控工作的通知》的政策要求，推動(dòng)健康通行碼安全使用，就診人員安全有序，優(yōu)化防疫健康服務(wù)，實(shí)行“一碼通行”，推進(jìn)多“碼”融合。

　　自助機(jī)的投入使用，是信息化建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)流程的深度融合，是線下就診流程的有效補(bǔ)充，分流人工掛號(hào)窗口排隊(duì)人群，縮短患者排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)的等候時(shí)間，優(yōu)化了就診流程，提升了就診滿意度，提高了醫(yī)院診療質(zhì)量和就診效率。下一步，我院將根據(jù)群眾需要進(jìn)一步完善線上、線下服務(wù)功能，讓患者的就醫(yī)過程變得更加方便、省時(shí)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。