“真是太謝謝民情書記了，為我們家的事沒少操心。”12月18日，新區(qū)街道光彩社區(qū)啤酒廠家屬院的李阿姨拉著我院副院長侯剛的手遲遲不愿松開，感謝的話說了一遍又一遍。這是怎么回事呢?

　　原來，作為醫(yī)院“三遍訪”服務(wù)隊民情書記，侯剛在走訪過程中了解到，啤酒廠家屬院是沒有物業(yè)的老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，下水道堵塞情況頻頻發(fā)生，嚴(yán)重影響了居民生活。李阿姨家住一樓，和樓上共用一個下水道，下水道三天兩頭堵塞，導(dǎo)致污水外溢，給她家的日常生活帶來了較大的不便和困擾。為幫助小區(qū)居民解決困難，侯剛馬上向醫(yī)院黨委會匯報，經(jīng)院黨委會研究，制定出維修方案。12月18日一大早，侯剛一行帶領(lǐng)施工隊經(jīng)過現(xiàn)場查看后，開始施工，經(jīng)過一天的時間，徹底對小區(qū)內(nèi)的4個化糞池進行了清理，看著堵塞物被清理干凈，污水順利排出，李阿姨臉上露出了滿意的笑容，這才有了文章開頭的一幕。

　　為切實解決群眾困難，為群眾辦好事、實事，根據(jù)“三遍訪”工作安排，8月份以來我院“民情書記”服務(wù)隊下沉到新區(qū)街道光彩社區(qū)3個小區(qū)，扎實開展“三遍訪”紓難解困集中行動。“民情書記”服務(wù)隊堅持問題導(dǎo)向，把群眾的事當(dāng)成天大的事，原汁原味記錄群眾反映的問題和提出的意見建議，能協(xié)調(diào)社區(qū)小區(qū)解決的立即解決，社區(qū)小區(qū)無法解決的，梳理匯總后上傳12345市民熱線平臺辦理。下一步，我院將繼續(xù)扎實深入做好“三遍訪”工作，用工作實效贏得人民群眾的認(rèn)可。