榜樣是一種力量，彰顯進(jìn)步;榜樣是一面旗幟，鼓舞斗志;榜樣是一座燈塔，指引方向。通過聆聽我院第三季度榜樣人物先進(jìn)事跡，讓我受益匪淺，特別是杜春萍護(hù)士長(zhǎng)講到的護(hù)患溝通的重要性使我感觸頗深。

　　俗話說：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。在臨床工作中，護(hù)士和患者的交流溝通特別重要。隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)模式要求護(hù)理人員要走近病人，這就需要溝通。以病人為中心，尊重、同情、信賴、關(guān)懷和理解病人，有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬，主動(dòng)介紹自己，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信賴感，同時(shí)多與家屬交流，了解病人的詳細(xì)情況，做好護(hù)患之間的心理溝通，有效減輕病人緊張焦慮的程度，使患者更好地配合護(hù)理工作。

　　真誠(chéng)對(duì)待患者，取得患者信任。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響，護(hù)士要想得到患者的信任和理解，必須誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待他們，才能使護(hù)患關(guān)系密切。在工作中要關(guān)心愛護(hù)他們，盡力滿足患者的合理需求，愿意傾聽他們?cè)V說心中的委屈和困惑，找出解決問題的方法，對(duì)患者主動(dòng)噓寒問暖，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解他們真實(shí)想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好地配合我們的工作。

　　在今后的工作中，我要向榜樣看齊，不斷提高自己的溝通水平，想病人之所想，對(duì)于不同的個(gè)體，采取相對(duì)應(yīng)的溝通方法，解決患者的心理矛盾，使患者對(duì)我產(chǎn)生信任感，不斷提高服務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。(綜合內(nèi)科 張玲玲)