寒冬已至，氣溫驟降，出院患者病情恢復(fù)的怎么樣了?是否方便來(lái)院進(jìn)行復(fù)查?近日，為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，我院組織開展出院患者入戶回訪活動(dòng)。

　　本次入戶回訪以慢性病患者和術(shù)后患者為主，責(zé)任醫(yī)生和社會(huì)衛(wèi)生科工作人員走進(jìn)患者家中，圍繞病情恢復(fù)情況、用藥情況及住院期間滿意度等內(nèi)容進(jìn)行回訪。在天津路社區(qū)，我院泌尿外科主任李宗峰走進(jìn)患者姜女士家中，“救命恩人來(lái)啦!”這是姜女士看到李宗峰說(shuō)的第一句話。10月份的一個(gè)夜晚，姜女士因腹痛緊急入院，經(jīng)過診斷是因輸尿管結(jié)石導(dǎo)致的，李宗峰立即安排姜女士進(jìn)行急診手術(shù)，以最快的速度解除了患者的病痛。回訪時(shí)，李宗峰對(duì)患者出院后的情況進(jìn)行了詳細(xì)詢問，并告知日常注意事項(xiàng)。“中心醫(yī)院的醫(yī)生真是太好了，不光給治好了病，天冷了還來(lái)家里看看恢復(fù)的情況，我們不用跑醫(yī)院復(fù)查了，真是太感謝了!”姜女士和家人不停地表達(dá)著感謝。隨后，李宗峰又來(lái)到于集鎮(zhèn)前高村，出院患者逯女士正在村頭的路邊等著。這是一位患膀胱腫瘤的患者，出院后需要定期復(fù)查，李宗峰此次入戶回訪又對(duì)患者和家屬交代了注意事項(xiàng)，并約好了來(lái)院行彩超檢查的時(shí)間。走訪過程中，社會(huì)衛(wèi)生科工作人員就醫(yī)院就診流程、后勤服務(wù)等方面的內(nèi)容進(jìn)行了滿意度調(diào)查。

　　回訪既是患者病情恢復(fù)的需要，也是我院提升服務(wù)水平和促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的需要，是提升患者滿意度的重要內(nèi)容。我院在對(duì)出院患者電話回訪的基礎(chǔ)上，增加了入戶回訪，深入患者家中，能夠?qū)嵉亓私獾交颊叩目祻?fù)情況，并且能現(xiàn)場(chǎng)解決患者在康復(fù)中遇到的問題，讓患者及時(shí)得到醫(yī)療指導(dǎo)和咨詢，真正做到治療用心、服務(wù)貼心、患者放心、回訪暖心，提升了服務(wù)質(zhì)量，讓患者真真切切地感受到我院全心全意為患者服務(wù)的溫暖。