提升社會(huì)群眾對(duì)全市衛(wèi)生健康工作的滿意度是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全市衛(wèi)生健康工作的重點(diǎn)。為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升群眾滿意度和獲得感，7月14日，我院召開服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及部分職工參加會(huì)議。會(huì)議由副院長(zhǎng)王繼志主持。

　　會(huì)上，副院長(zhǎng)王繼志宣讀了《聊城市婦幼保健院服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》，明確了這項(xiàng)工作的具體目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和有關(guān)舉措。

　　隨后，姚院長(zhǎng)進(jìn)行講話。他指出，服務(wù)能力提升是一項(xiàng)事關(guān)我院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)工作，各科室要按照部署安排，全力以赴抓好落實(shí)。一是思想上要重視。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想上重視才能確保工作的高質(zhì)量推進(jìn)。各科室要自覺把思想統(tǒng)一到全院的部署安排上來，在思想上繃緊弦，充分做好動(dòng)員工作，進(jìn)一步凝聚工作合力，尤其是科室主要負(fù)責(zé)人要親自抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)方案精神，帶頭對(duì)標(biāo)行動(dòng)要求，立足科室實(shí)際，抓準(zhǔn)自身工作與服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)，全面發(fā)力用勁，將其貫穿于下半年工作的全過程，確保各項(xiàng)工作任務(wù)高質(zhì)量落實(shí)到位。二是行動(dòng)上要落實(shí)。服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)涉及面廣，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋了醫(yī)療質(zhì)量、婦幼保健、行政效率、服務(wù)環(huán)境等方面，并圍繞改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，安排了改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)、服務(wù)環(huán)境整治行動(dòng)、漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治行動(dòng)、衛(wèi)生健康信息化建設(shè)百日行動(dòng)的四項(xiàng)行動(dòng)，各科室要根據(jù)分工安排，結(jié)合科室實(shí)際，在落實(shí)上制定“時(shí)間表”“路線圖”，將責(zé)任壓實(shí)到人到崗，一項(xiàng)一項(xiàng)抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。三是督導(dǎo)上要跟進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)評(píng)估、調(diào)度制度，各專項(xiàng)工作組、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每周調(diào)度一次，領(lǐng)導(dǎo)小組每月調(diào)度一次，督導(dǎo)調(diào)度情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不落實(shí)的事、不落實(shí)的人要緊盯不放，全力督促抓好落實(shí)。要充分發(fā)揮考核的“指揮棒”作用，以獎(jiǎng)懲分明的考核促進(jìn)高質(zhì)高效的落實(shí)，讓人民群眾獲得更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。