“想不到，現(xiàn)在市級醫(yī)院的大專家把門診開到我們家門口，不用去醫(yī)院掛號就能免費看上專家號，真是太方便了。”5月19日，高新區(qū)華建一街區(qū)商業(yè)街一處門診外，市民張大娘見到了聊城市婦幼保健院的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊及義診專家，十分激動。更讓她高興的是，市中心醫(yī)院在華建一街區(qū)開設(shè)了健康小屋，專家每天來坐診，她不出小區(qū)就可以享受到市級專家的診療服務(wù)。

　　家庭醫(yī)生不是新鮮事，但聊城市婦幼保健院作為市級醫(yī)院成立家庭醫(yī)生服務(wù)隊并與社區(qū)群眾簽約，在聊城還是第一次。今后，家庭醫(yī)生服務(wù)團隊將健康知識和精細(xì)化健康管理服務(wù)送到社區(qū)居民身邊，成為他們的“好朋友”。

　　家庭醫(yī)生服務(wù)隊帶來免費“專家號”

　　如何推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉?市婦幼保健院一直把提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)作為提升服務(wù)品質(zhì)的抓手。2016年底，聊城市婦幼保健院開設(shè)了兩家健康小屋，為群眾提供免費健康查體和健康咨詢服務(wù)，協(xié)助有需要的群眾轉(zhuǎn)診到醫(yī)院，受到了群眾的好評，但群眾渴望有更豐富的醫(yī)療服務(wù)。

　　經(jīng)過調(diào)研、全盤考量，結(jié)合《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生和健康促進法》《關(guān)于推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見》等法規(guī)文件中“鼓勵引導(dǎo)二級以上醫(yī)院提高簽約服務(wù)水平和覆蓋面、倡導(dǎo)建立家庭醫(yī)生服務(wù)團隊”，醫(yī)院決定選擇華建一街區(qū)作為試點，成立家庭醫(yī)生服務(wù)團隊。家庭醫(yī)生服務(wù)隊由高年資醫(yī)生、護士和社會衛(wèi)生科工作人員組成，以健康小屋為基點設(shè)置簽約服務(wù)站。他們與小區(qū)內(nèi)45-65歲常駐人員及慢性病患者進行簽約，為他們免費建立健康檔案，提供健康義診、健康講座、健康體檢等免費服務(wù)。在患者需要進一步檢查治療時，家庭醫(yī)生會協(xié)助患者轉(zhuǎn)診，開通就醫(yī)綠色通道，為主治醫(yī)生提供患者全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的病情信息，并參與患者治療全過程。患者出院后，家庭醫(yī)生對其后期康復(fù)進行長期跟蹤指導(dǎo)。簽約居民還可以享受免門診掛號費、輔助檢查優(yōu)惠20%，每年一次免費健康體檢等“貼心禮包”。

　　“今后，我就在健康小屋里為大家服務(wù)了!大家有個頭疼腦熱，或者有啥不明白的健康問題，都?xì)g迎來找我!需要轉(zhuǎn)診到醫(yī)院的，我?guī)椭�大家辦理。”服務(wù)隊成立時，家庭醫(yī)生服務(wù)隊成員之一、內(nèi)科專家王立強真摯的話語贏得了陣陣掌聲，當(dāng)天共簽約居民50余位。

　　可以說，只要居民有需要，到健康小屋就能找到專家，不花一分錢就能看上“專家號”，不用再為看病難發(fā)愁了。

　　讓“健康守門人”升級“健康大管家”

　　家庭醫(yī)生被稱為距離群眾的最近的“健康守門人”，在維護群眾健康上發(fā)揮了重要作用。市婦幼保健院的這次嘗試，旨在讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)邁出更扎實的一步。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們希望通過家庭醫(yī)生服務(wù)團隊與健康小屋相結(jié)合的形式，改變目前家庭醫(yī)生隊伍人員專業(yè)水平參差不齊、無法參與治療過程的現(xiàn)狀，為此他們對醫(yī)生、護士、社會衛(wèi)生科工作人員進行了職責(zé)劃分，通過明確團隊職責(zé)、落實簽約內(nèi)容、嚴(yán)格服務(wù)考核、提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，真正實現(xiàn)家庭簽約服務(wù)的落地。

　　不僅關(guān)心群眾的健康，也關(guān)注群眾為治病所花費的支出，這是市婦幼保健院家庭醫(yī)生服務(wù)隊的特別之處。通過家庭醫(yī)生服務(wù)團隊讓醫(yī)生全程參與患者入院前、入院后、出院后的健康管理，為患者提供就診建議，幫助選擇醫(yī)生，聯(lián)系優(yōu)惠政策等，在實現(xiàn)維護群眾健康的同時，幫助患者減輕就診負(fù)擔(dān)。實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，既要求家庭醫(yī)生得了解患者，又了解醫(yī)院，才能做出適合患者的最佳就醫(yī)選擇。所以，市婦幼保健院的家庭醫(yī)生服務(wù)隊有著天然優(yōu)勢。

　　家庭醫(yī)生服務(wù)團隊如何快速掌握患者情況?在簽約現(xiàn)場見到了一張家庭醫(yī)生聯(lián)系卡和一份家庭醫(yī)生簽約服務(wù)檔案，醫(yī)院還準(zhǔn)備了專門的文件袋。聯(lián)系卡上有醫(yī)生、護士、社會衛(wèi)生科聯(lián)系人電話，方便居民聯(lián)系。簽約服務(wù)檔案詳細(xì)記錄簽約居民個人身體情況及每次就診的病因、治療過程及結(jié)果，方便治療時查看。

　　“當(dāng)初設(shè)立健康小屋就是創(chuàng)新，組建家庭醫(yī)生服務(wù)團隊也是創(chuàng)新，通過這一方式為社區(qū)居民提供全方位、全周期、全流程、整建制的家庭醫(yī)生服務(wù)。”該院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，健康小屋一路走來，成了群眾了解自身健康情況、學(xué)習(xí)專業(yè)健康知識的“快樂驛站”，工作人員通過專業(yè)的指導(dǎo)、細(xì)心的解答和耐心的安撫，緩解了患病居民的焦慮，改善了生活方式。家庭醫(yī)生服務(wù)團隊亦是如此，從認(rèn)識到熟悉、從熟悉到依靠，他們會成為簽約居民最值得信任的朋友，打通為居民服務(wù)的“最后一公里”。