“姜主任，寶寶發(fā)燒39度怎么辦?”“姜主任，孩子身上起的小疙瘩是什么?”我院兒科姜玉珍副主任醫(yī)師下班了，但依舊閑不下來。手機微信里有3個姜醫(yī)生兒童健康群和2個兒科健康交流群，2200多名患兒家屬在等著她，每當(dāng)遇到育兒的健康問題，他們都習(xí)慣先在群里求助，姜玉珍看到患兒家屬的問題都會及時解答，這一習(xí)慣她已經(jīng)堅持了6年。

　　“2014年，剛開始流行微信，我看完病后會習(xí)慣留下自己的電話號碼，患兒家長保存了電話號碼就加了我的微信，由于加微信的患兒家長太多，很多家長的問題相似，我就把他們組建到一個微信群，大家看到了類似的問題的解答，心里的疑問就解除了，這一舉動受到患兒家長的歡迎，要求加微信群的人越來越多，從一開始500人的一個微信群加到現(xiàn)在的三個微信群。”姜玉珍聊起了自己建群的初衷。

　　2018年，我院兒科病房為了加強住院患兒出院后的回訪管理，特別是早產(chǎn)兒寶寶回家后護理和復(fù)診隨訪要求比較特殊，新手爸媽常常手足無措，由張彤醫(yī)師管理兩個微信群，將早產(chǎn)兒寶寶出院后家庭護理和復(fù)查注意事項發(fā)到群里，幫助早產(chǎn)兒回家后完成家庭護理的過渡，同時不定期在群里舉行微課堂，兒科韓永才主任、新生兒重癥監(jiān)護室楊愛琳主任、姜玉珍副主任醫(yī)師都在群內(nèi)進行母乳喂養(yǎng)、新生兒護理、小兒腹瀉病等常見病的健康知識講座，受到患兒家屬的歡迎，甚至很多沒有來就診的新手爸媽在朋友的介紹下都要求加入進來。

　　“有一次，一個家長的寶寶發(fā)熱到40度以上，她不知道怎么辦，我及時回復(fù)她吃上布洛芬或者對乙酰氨基酚，并告知她及時來院就診，患兒家屬帶寶寶來我院就診時突然出現(xiàn)了驚厥，幸虧我們及時處理，孩子后來轉(zhuǎn)危為安，家長十分感激，只要孩子一生病就會和我們聯(lián)系，已經(jīng)把我們當(dāng)成信任的朋友。感覺有人在網(wǎng)上等待你的幫助，才讓這份業(yè)余的工作有了價值和成就感，讓我們一直堅持下去。”張彤醫(yī)師談起自己的感受。

　　“在姜主任的指導(dǎo)下，我們不僅知道了一些常見疾病的護理，而且姜主任提倡純母乳喂養(yǎng)，要想小兒安、三分饑與寒的順其自然育兒法，讓我的寶寶從一開始靠奶粉過渡為純母乳喂養(yǎng)，還避免了焦慮的過度護理，免疫力增強了，感冒次數(shù)也減少了。”不少患兒家屬都受益頗多。

　　“在新型冠狀病毒肺炎疫情籠罩下，很多家長不敢?guī)Ш⒆觼磲t(yī)院看病，我們又通過微信公眾號廣而告之我們的微信群，更多的寶爸寶媽加入進來，我們不僅和往常一樣及時在群里解答家長的問題，還在群里發(fā)布一些新冠肺炎兒童預(yù)防指南，減少家長們的恐慌。當(dāng)家長朋友們看到我們醫(yī)院去一線支援的新聞信息，還為我們點贊和祝福，讓我們的醫(yī)患關(guān)系變得溫馨起來。”張彤醫(yī)師欣慰地說。