為深化我院優(yōu)質護理服務工作，堅持“文明、禮貌、優(yōu)質、高效”的服務理念，更好的展現我院護理人員的精神風貌與職業(yè)禮儀，持續(xù)提升患者滿意度，9月1日至9月30日，我院護理部在全院護理單元內開展“誠心服務、文明有禮”禮貌月服務活動。
活動啟動后，護理人文關懷小組人員積極組織，各科室積極響應，從集體宣讀服務承諾、組織學習護士禮儀的宣傳發(fā)動階段，到稽查護理日常行為規(guī)范、護理禮儀及患者滿意度情況的查擺問題階段，再到規(guī)范化文明禮儀圖片展示的整改提高階段，最后通過科室互查及走訪患者評議出先進科室。本次活動內容豐富，形式多樣，讓患者在就醫(yī)過程中充分體驗到規(guī)范化文明禮儀的服務。
“禮貌月”活動的開展，強化了護理人員的主動服務意識，規(guī)范了護理服務行為，提高了服務質量，為營造誠信、文明、和諧的護理服務文化起到了有力的推動作用。
