5年時間，只是歷史長河的一瞬，但足夠一顆稚嫩的幼苗成長為枝繁葉茂的參天大樹。

　　對一個醫(yī)院來說，5年時間可以涵養(yǎng)獨特的精氣神，形成獨特的文化氣質(zhì)，為百年基業(yè)打下堅實的基礎。

　　2014年，聊城市婦幼保健院在高新區(qū)橫空出世，在短短五年時間內(nèi)從一所�？漆t(yī)療機構蝶變成為一家擁有550余張床位、600余名醫(yī)療技術人員的綜合性醫(yī)院。是什么引領聊城市中心醫(yī)院發(fā)展的航向，支撐著他們一次次破繭重生、迎難而上呢?

　　答案簡單又不簡單。醫(yī)院在探索與實踐過程中，發(fā)現(xiàn)了文化的力量，形成了一套行之有效、可落地、可延伸的醫(yī)院文化體系，并通過各種培訓、文體活動和硬件建設，讓文化的養(yǎng)分滲透到每個員工的內(nèi)心。

　　琢璞見玉 文化初成

　　文化的錘煉，如滴水穿石，并非一日之功。

　　建院伊始，市婦幼保健院領導班子堅持從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略全局的高度布局謀篇，把文化建設作為醫(yī)院重要工作來抓，并滲透到各項日常工作中。醫(yī)院建章建制、強化核心制度落實，完善各種管理制度及工作制度，大力提高醫(yī)療服務能力和水平。每年與各科室層層簽定目標責任書，除工作量、醫(yī)療質(zhì)量等指標外，還包括黨風廉政責任制、醫(yī)德醫(yī)風實行情況、患者滿意度、科室精神文明建設等一系列量化指標，定期考核檢查。每月一期的院報及時傳遞醫(yī)院動態(tài)，展現(xiàn)員工風采;院標、服務宗旨等標識系統(tǒng)進入信箋、紙杯等職工日常生活、工作，時時處處傳遞著醫(yī)院的核心價值;“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的醫(yī)院精神更成為每一位員工了然于心、謹記于行的座右銘。醫(yī)院文化逐漸深入人心，成為全體醫(yī)務工作者的共同信念。

　　2017年，醫(yī)院確定為“文化建設年”，先后邀請人文醫(yī)學專家高金聲、山東大學教授顏炳罡等專家到醫(yī)院開展專題講座，強化職工對醫(yī)院文化理念的理解與認同，同時為醫(yī)院文化建設把脈獻策。8月，醫(yī)院與中國孔子基金會儒風大家團隊達成合作意向，由后者入駐醫(yī)院開展文化優(yōu)化系列工作，確定了醫(yī)院全新的理念體系，拉開了醫(yī)院文化建設的又一新篇章!

　　——確定“厚德敬業(yè) 良知敏行”為院訓，成為醫(yī)院員工共同遵守的行為規(guī)范。

　　——確定“打造全省醫(yī)術與醫(yī)風‘雙一流’的綜合性醫(yī)院”為發(fā)展目標，是醫(yī)院全體干部員工共同的目標理想。

　　——確定了“責、實、和、進”的價值觀，這是干部職工做人與做事的基本遵守，責任是底線，不欺人、不自欺;以實實在在的態(tài)度團結做人;團結和諧，與人和善;通過進取，推動醫(yī)院進步。

　　——確定了“為了每個生命的美好”的使命，良醫(yī)濟世，減輕患者病痛;仁者愛人，讓生命更美好。

　　——確定了“人才立院、人文建院、科技興院、實力強院”的辦院方針，為醫(yī)院發(fā)展提供指導。

　　——確定了“患者至上 真誠專業(yè)”的服務理念，以真誠的態(tài)度，展現(xiàn)專業(yè)的能力。

　　文化，在醫(yī)院落地生根

　　醫(yī)院文化建設的目的是促進醫(yī)院發(fā)展，形成醫(yī)院品牌，提高醫(yī)務人員整體素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象，最終是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。為此，聊城市中心醫(yī)院在文化建設中緊緊圍繞“我是誰、到哪去、怎么走”三個哲學層面，打造利民、便民、惠民的好醫(yī)院。

　　通過文化培訓中課題式的學習形式，把棘手的實際問題做成改進課題，例如“如何提高醫(yī)院服務滿意度”等，由相關人員組成團隊，邊干邊學。從確定行動課題、組建學習團隊、課堂知識學習、制定行動計劃、開展復盤會議、方案調(diào)整完善、課題驗收等多個步驟，通過一套“以賽代練”的學習落地流程和機制，幫助醫(yī)院解決實際問題，實現(xiàn)績效提升，真正將學習轉化為生產(chǎn)力，推動了組織持續(xù)成長。

　　醫(yī)院通過豐富多彩的活動，將文化建設形象化、具體化，推進了醫(yī)院業(yè)務工作發(fā)展。今年醫(yī)院舉行了“說出你心中的故事”敘事故事大賽和“感動患者——我身邊的人和事”系列活動，讓醫(yī)院職工講述工作中遇到的故事，以身邊事、身邊人激勵職工更好地服務患者，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

　　精誠所至，金石為開。聊城市婦幼保健院保持了文化建設始終如一，取得了豐碩的成果。聊城市婦幼保健院先后榮獲山東省衛(wèi)生系統(tǒng)誠信建設先進單位、山東省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”示范單位、省級文明單位、省級“青年文明號”、聊城市“巾幗建功示范窗口”、“勞動保障A級誠信單位”等榮譽稱號，成為冀魯豫備受群眾信賴的醫(yī)療品牌。

　　文化建設，永無止境。行穩(wěn)致遠，聊城市中心醫(yī)院的“精誠之光”正散發(fā)著更加璀璨的光芒，照耀醫(yī)院實現(xiàn)全省醫(yī)術與醫(yī)風“雙一流”的綜合性醫(yī)院的宏偉目標!