“曾經(jīng)，我以為微笑沒(méi)有什么難做到的，可是通過(guò)護(hù)理這位老奶奶我發(fā)現(xiàn)，一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語(yǔ)言更有魅力，這種微笑，不僅僅是護(hù)士仁愛(ài)之心的自然流露，還是我們崇高價(jià)值追求的鮮明表現(xiàn)。”“在今后的工作中，我將一如既往、毫不吝嗇的奉獻(xiàn)自己的微笑，以善良、真誠(chéng)的心對(duì)待每一位患者”……

　　為激勵(lì)全體護(hù)理人員愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，有效發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的引領(lǐng)示范作用，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，7月12日下午，我院護(hù)理部組織開(kāi)展第一期微笑天使故事分享暨“微笑天使之星”評(píng)選活動(dòng)。

　　參加此次評(píng)選活動(dòng)的是第一、二季度護(hù)理“微笑天使”人員，“微笑天使”們用自己的真實(shí)情感講述著發(fā)生在她們身邊感人至深的護(hù)理故事，她們用微笑傳遞真情、幫助溫暖每一位病人的美德，引起了大家的共鳴，贏得了陣陣熱烈的掌聲。本次評(píng)選通過(guò)身邊故事分享、服務(wù)行為規(guī)范、微笑服務(wù)落實(shí)、走訪滿意度等方面進(jìn)行了綜合打分，最終骨科病房滿杰獲得“微笑天使之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)了全體護(hù)理人員的服務(wù)積極性，增強(qiáng)了全體護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，促使微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)更具人性化、個(gè)性化，從而將“微笑”滲透到護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)溫馨、有愛(ài)的就醫(yī)環(huán)境。