日前，到市婦幼保健院就醫(yī)的患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)院多了一塊“醫(yī)路心語(yǔ)”的文化牌，上邊展示的都是自己熟悉的面孔，給醫(yī)生的評(píng)價(jià)也都是自己想說(shuō)的話。“看，我上次來(lái)找的這個(gè)曲主任，患者說(shuō)他服務(wù)態(tài)度好。那服務(wù)態(tài)度可是真好，給俺講了很久，讓俺放心。”吳大娘指著其中一位醫(yī)生告訴同伴。

　　“醫(yī)路心語(yǔ)”欄目，每期展示12位醫(yī)務(wù)人員，評(píng)語(yǔ)均為來(lái)自患者就醫(yī)的真實(shí)體驗(yàn)，旨在傳遞積極向上的正能量，引導(dǎo)形成良好的醫(yī)患關(guān)系。“醫(yī)路心語(yǔ)”是醫(yī)院創(chuàng)新開展精神文明工作建設(shè)的舉措之一，該院將文明單位創(chuàng)建與醫(yī)院實(shí)際工作同部署、同安排，讓文化凝心聚力，讓文化建設(shè)成果提升醫(yī)院服務(wù)水平。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提升素養(yǎng)

　　開展紅色教育，拓展學(xué)習(xí)方式。醫(yī)院組織黨員干部觀看了趙一曼烈士光輝業(yè)績(jī)展;并分兩批赴沂蒙紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)革命先烈堅(jiān)定的革命精神。拓展學(xué)習(xí)方式，通過(guò)開展集中研討、舉辦“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨97周年”系列活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)班子上黨課、紅歌匯演等形式，激發(fā)了廣大干部職工的歷史責(zé)任感，增強(qiáng)了醫(yī)院黨員干部的黨性觀念。

　　開展“身邊人、身邊事”宣講。舉辦“爭(zhēng)先樹優(yōu) 典型引路”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展“黨員先鋒崗”等明星崗位評(píng)選，由職工分享先進(jìn)事跡，推廣工作中的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，用身邊人示范引領(lǐng)帶動(dòng)全院廣大職工在業(yè)務(wù)上爭(zhēng)一流、在服務(wù)上做模范。在醫(yī)院開設(shè)“醫(yī)路心語(yǔ)”文化專欄，宣傳身邊的凡人善舉，傳遞醫(yī)患和諧的正能量。

　　豐富內(nèi)涵 提升形象

　　文化建設(shè)是該院今年的重點(diǎn)工作，也是“人文建院”方針的要求。為此，該院與中國(guó)孔子基金會(huì)聯(lián)合開展文化建設(shè)活動(dòng)，成立了聊城首個(gè)“孔子學(xué)堂”，為醫(yī)院職工搭建學(xué)習(xí)政治思想、政策法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)的平臺(tái)。先后邀請(qǐng)孔子基金會(huì)的李路教授、暨南大學(xué)馬邵斌教授等知名專家，舉辦系列文化培訓(xùn)專題講座，內(nèi)容涵蓋傳統(tǒng)文化、醫(yī)學(xué)人文、思想道德、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面，提高了醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)，充實(shí)了文明建設(shè)內(nèi)涵。

　　以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，開展了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，為烈士陵園掃墓，端午節(jié)、中秋節(jié)，給住院患者送粽子、送月餅等豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，豐富了干部職工節(jié)日精神文化生活。組織舉辦了“綠水青山，健康出行”健步行活動(dòng)、“五四”經(jīng)典誦讀、“我奮斗 我幸福”演講比賽等多層次、多形式的文娛活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了干部職工的自信心和自豪感，凝聚了精神力量。

　　以人為本 優(yōu)化服務(wù)

　　醫(yī)院文化建設(shè)的根本點(diǎn)，是提升患者的滿意度和醫(yī)院的服務(wù)水平。該院在全面推進(jìn)感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)基礎(chǔ)上，在各護(hù)理單元開展了以“五個(gè)一”服務(wù)為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，為有需要的患者理發(fā)、提供中草藥泡腳等58項(xiàng)感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目，使這些感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)達(dá)到常規(guī)化的護(hù)理模式。該院推出中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)，拓展特色�？谱o(hù)理項(xiàng)目，如熱奄包、穴位敷貼等。在綜合內(nèi)科組建“愛心屋”，向家庭困難的住院患者提供幫助，全年進(jìn)行捐贈(zèng)活動(dòng)6次，共捐贈(zèng)愛心物資60余件，使住院患者感受到了醫(yī)院的溫暖。

　　為讓群眾了解更多健康知識(shí)，該院每年開展的義診、重大活動(dòng)醫(yī)療保障、鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)授課等各類公益活動(dòng)達(dá)上百次。該院和于集鎮(zhèn)西太平村開展了結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助建立了衛(wèi)生室，并定期派專家坐診。該院在全市率先開展居民簽約診療工作，簽約居民持居民卡享受每年一次免費(fèi)健康體檢、免除門診掛號(hào)費(fèi)、門診輔助檢查優(yōu)惠20%及住院自費(fèi)部分減免10%的二次報(bào)銷政策，簽約已總量3萬(wàn)余份。在社區(qū)門診建立了“健康小屋”，為社區(qū)居民免費(fèi)查體并建立健康檔案，累計(jì)體檢13000余人次，舉辦各類健康講座120多場(chǎng)，彰顯了醫(yī)院的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。