急診科是醫(yī)院醫(yī)療工作的前沿陣地，是醫(yī)院拯救生命和救治危重患者的前哨。急診科的醫(yī)生被稱為醫(yī)生中的“特種兵”，病人的呼救就是他們沖鋒陷陣的哨聲。在市中心醫(yī)院急診科，這樣一群“特種兵”，在科室主任王建民的帶領(lǐng)下與死神賽跑，挽回了一個個寶貴的生命。

　　“生命往往就在一瞬間，搶救生命是我們義不容辭的責(zé)任。只要病人需要，24小時我隨叫隨到。”王建民承諾。

　　爭分奪秒，打通生命綠色通道

　　去年冬天的一個夜晚，王建民帶領(lǐng)團(tuán)隊為一場傷及多人的車禍忙碌到晚上十點多，還在發(fā)燒的他在剛輸完液回到家中，手機(jī)鈴聲響起，有一位農(nóng)藥中毒老人已昏迷，需要搶救。王建民立馬趕往醫(yī)院，趕到搶救室時患者呼吸微弱，脈搏細(xì)速，血壓測不到。緊急氣管插管，應(yīng)用呼吸機(jī)，中心靜脈置管，應(yīng)用搶救藥物……搶救工作有條不紊，半小時后患者體征漸漸恢復(fù)平穩(wěn)，緊急插胃管洗胃!300毫升、1000毫升、10000毫升帶著刺鼻農(nóng)藥味的胃液緩緩流出，患者也漸漸清醒，被送入ICU病房進(jìn)一步治療。一旁的護(hù)士長看著面色蠟黃的王建民，半開玩笑地說：“主任，你都發(fā)燒兩天了，還不休息，別讓我們再搶救你啊!”就是這種對患者的責(zé)任心和同情心使他時刻繃緊急救這條安全弦，生怕半點的懈怠而延誤了搶救時機(jī)。

　　秉承救命優(yōu)先的原則，市婦幼保健院急診科堅定不移地執(zhí)行“三及時”(及時接警、及時出車、及時搶救)、“全天候”(人員、車輛、藥械24小時待命)的服務(wù)理念，規(guī)定急診120晚上3分鐘之內(nèi)，白天1分鐘之內(nèi)必須出車。規(guī)范操作，保持良好的應(yīng)急能力，健全“綠色通道”管理制度，完善急救鏈?zhǔn)椒磻?yīng)管理體系。充分利用急救車輛及設(shè)備，做到院前院內(nèi)急救一體化;與各臨床科室、醫(yī)技科室密切合作，在協(xié)同搶救的基礎(chǔ)上加強(qiáng)急救鏈?zhǔn)椒磻?yīng)體系，使急危重癥患者得到快捷、有序、安全、有效的服務(wù)，讓急診通道成為真正的“綠色生命線”。

　　良好溝通，拉近醫(yī)患距離

　　醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過：“世界上有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言。”良好的溝通能夠拉近醫(yī)患距離，提高診斷治療的依從性，減少醫(yī)患糾紛。很多情況下，急診醫(yī)生面臨的是急危重癥患者，病情復(fù)雜，患者家屬情緒焦躁，常常把焦急和痛苦轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護(hù)人員，甚至出口傷人，極容易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。

　　對此，王建民常以包容理解關(guān)愛之心相待。“我們要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，仔細(xì)認(rèn)真積極為患者治療。及時將病情及下一步所要做的處理告知家屬，做到有效溝通。”王建民說。他一直強(qiáng)調(diào)對患者的人文關(guān)懷，以關(guān)懷式語言接觸病人，用人性化服務(wù)滲透醫(yī)療。王建民說，“急診科就診的大多是急危重癥患者，第一時間的安慰會給患者帶來溫暖、帶來信心。所以我們在搶救的同時，非常注重安撫患者飽受煎熬的心靈。”在出診時，從急救人員口中說出的“老人家，別著急，有我們”、“我們來了你就安全了”等這些友好而簡單的安慰語言，能起到醫(yī)藥達(dá)不到的作用。

　　今年4月的一個傍晚，兩名醉酒的患者踉踉蹌蹌地來到急診科，其中一位滿臉血跡，醫(yī)生簡明詢問了病史后剛要檢查傷口，患者突然站起來朝醫(yī)生揮起了拳頭并罵罵咧咧，見勢不好，醫(yī)生就要躲避，患者則緊追不舍。此時，整個急診科一片混亂，好不容易穩(wěn)定住了患者，可患者頭面部仍鮮血直流。王建民主動去與患者溝通，為患者遞上一杯水并慢慢安撫他的情緒，清創(chuàng)、止血、縫合、包扎，一切救治過程順利。

　　夯實技術(shù)，全面提升急救水平

　　急診科的特點集中在一個字：急!這意味著：病情急、救護(hù)急。在搶救病人的每個過程中，無論哪個環(huán)節(jié)都必須爭分奪秒。因此，救治通道是否暢通，急診配套是否完備，醫(yī)護(hù)人員是否經(jīng)驗豐富等都直接關(guān)系到無數(shù)個生命的生死存亡。

　　王建民認(rèn)識到，一個好醫(yī)生應(yīng)同時具備能說、能研、能寫、能教的四種能力，因此，他在不斷充實自己的基礎(chǔ)上，將自己所學(xué)、所思分享給科室其他成員，在臨床實踐中開拓新的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。醫(yī)院成立4年來，已有二十多名年輕醫(yī)師輪轉(zhuǎn)于急診科，他們剛進(jìn)科時遇到急危重癥患者大多心理緊張，應(yīng)對不夠沉著。此時，如果沒有良好的教學(xué)氛圍，年輕醫(yī)師是很難迅速成長的，為此科室制定了進(jìn)科前、轉(zhuǎn)科中及轉(zhuǎn)科后的詳細(xì)培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格實施考核，言傳身教，相互學(xué)習(xí)交流，使每一位轉(zhuǎn)科醫(yī)師快速成長。

　　在王建民的引導(dǎo)下，急診科醫(yī)師熟練掌握了各種急診搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇技術(shù)、現(xiàn)場急救技術(shù)、中毒搶救等，具備具備各臨床專業(yè)知識和操作技能,具有良好的應(yīng)變能力，能夠在錯綜復(fù)雜的急癥病情中，以最敏捷的思維找出患者最關(guān)鍵的問題，然后用最簡單有效的方法對患者進(jìn)行救治。也正因為大家的進(jìn)取精神，市中心醫(yī)院在聊城市急救大賽中連續(xù)兩屆榮獲第一名，并代表聊城市參加全省比賽取得第二名的好成績。