為進一步提升我院醫(yī)療質(zhì)量，認真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量提升工作方案相關要求，提高科室負責人的責任意識，1月2日下午16:00，我院在六樓會議室召開醫(yī)療質(zhì)量提升工作座談會，會議由黨支部書記、院長姚輝富主持，副院長侯剛、王繼志、范麗，院長助理高明忠、劉慶來、楊志峰，及全院中層干部參加會議。

會上，首先由院長助理高明忠向大家解讀了《關于印發(fā)醫(yī)療質(zhì)量提升工作方案的通知》，隨后姚院長針對文件中的幾項關鍵內(nèi)容進行重點強調(diào)，并對今后的工作進行部署。

姚院長指出，醫(yī)療質(zhì)量是提升患者滿意度的關鍵，文件的出臺廣泛征求了各科室意見，并借鑒了外地市優(yōu)秀醫(yī)院的成功經(jīng)驗，歷經(jīng)兩個月的時間，付出了很大的心血，為我院2018年醫(yī)療質(zhì)量提升指明了方向。希望各科主任積極組織召開科室座談會，做好文件的傳達，根據(jù)文件精神制定科室內(nèi)部切實可行的措施，避免低級錯誤的發(fā)生，切實提高醫(yī)療質(zhì)量。

姚院長就醫(yī)療質(zhì)量的提高提出以下幾點要求：一是加強門診質(zhì)量的提升。作為醫(yī)院的窗口，門診接診環(huán)節(jié)管理至關重要。門診接診能力直接反應出醫(yī)院的服務水平，務必引起各科主任的高度重視。要規(guī)范門診大夫的衣著、舉止及接診流程，提高溝通能力；要明確分診護士的工作職責，切實維護好就診秩序，確保“一人一診室”得到落實；醫(yī)務科要制定基礎性規(guī)范，規(guī)范問診流程，明確接診時間，隨時抽調(diào)門診醫(yī)生進行問診考核，提高門診醫(yī)生的重視程度，同時，配合社會衛(wèi)生科制定門診滿意度調(diào)查表，隨時了解門診接診過程中存在的問題，并加以改正。二是強化入院患者的評估。每一位住院患者都要進行科學詳細的評估，通過綜合分析給患者劃分風險等級，有針對性的進行合理檢查、科學評估、規(guī)范治療及有效溝通。三是加強病案管理。病案是醫(yī)療質(zhì)量的核心。要抽調(diào)科室骨干，成立專門的病案質(zhì)量督導小組，對病案的質(zhì)量進行審核。小組成員要積極配合、盡職盡責，通過有效的管控提高我院的病案質(zhì)量。四是嚴格死亡病例討論制度。所有的死亡病例都要進行討論，討論結(jié)果報院長審閱。通過死亡病例討論，總結(jié)教訓、積累經(jīng)驗，提高診療水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。五是規(guī)范醫(yī)技科室工作流程。醫(yī)技科室要嚴格操作流程，加強業(yè)務學習，提高閱片水平，確保報告質(zhì)量。同時，要定期走訪臨床，通過與臨床醫(yī)療溝通疑難病例，相互印證，共同提高。六是加大隨訪工作力度。社會衛(wèi)生科已經(jīng)制定了詳細的隨訪方案，各科室要提高服務意識，認真貫徹執(zhí)行，提高入戶隨訪及電話隨訪質(zhì)量，選擇溝通能力強的人員負責，每周隨訪情況要按時上報分管領導，隨時了解工作開展情況。七是推進學科人才選拔。人事科要加強人才的綜合考核，側(cè)重于學歷、能力、責任心等方面，對選拔出的人才搭建良好的發(fā)展平臺，進行重點培養(yǎng)，切實提高我院骨干人才的專業(yè)技術水平，從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量。