什么樣的醫(yī)院才是百姓心中的滿意醫(yī)院?百姓滿意，才是真的滿意。市中心醫(yī)院以群眾滿意為立足點(diǎn)，夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量，通過一系列活動的開展，不斷聆聽患者最真實(shí)的“心聲”，查找出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)了醫(yī)院更加規(guī)范。

    加強(qiáng)醫(yī)療指標(biāo)監(jiān)管。為提升質(zhì)量管理水平，醫(yī)務(wù)科在每月通報醫(yī)療指標(biāo)的基礎(chǔ)上，充分利用管理工具，每月對醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，建立了每月總結(jié)通報的機(jī)制。通過院務(wù)會、等途徑全面通報各科室甲級病案率、醫(yī)院三日確診率、入出院診斷符合率、病癥好轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步強(qiáng)化，醫(yī)療安全得到保障。

 規(guī)范臨床路徑管理。臨床路徑對提高醫(yī)療質(zhì)量、控制醫(yī)療成本、改善醫(yī)患關(guān)系有重要意義。為規(guī)范臨床路徑管理，擴(kuò)大臨床路徑病種范圍，我院根據(jù)各學(xué)科多發(fā)病、常見病診療規(guī)范，制訂了《臨床路徑管理工作實(shí)施方案》及《臨床路徑實(shí)施考核制度》，明確了臨床路徑推進(jìn)步驟、職責(zé)分工和考核標(biāo)準(zhǔn)，臨床路徑的管理率和入徑率明顯提升。 臨床路徑管理率77.5%，入徑完成率77.21%，新增加腎病綜合癥等12項臨床路徑病種，調(diào)整后的臨床路徑，診療更加規(guī)范，療效更加顯著。

強(qiáng)化急救應(yīng)急處置能力。為提高我院醫(yī)務(wù)人員對突發(fā)事件急救組織及應(yīng)變能力，提升醫(yī)務(wù)人員對急救流程的配合熟練程度，我院本著“重實(shí)踐、重操作、重技能”為原則，開展科室急救培訓(xùn)和應(yīng)急演練，通過培訓(xùn)考核，醫(yī)務(wù)人員的急救技能水平明顯提升，應(yīng)急處置能力得到加強(qiáng)。特別值得提出的是，我院在市衛(wèi)計委舉辦的全市突發(fā)事件急救知識技能競賽中，取得了理論與技能操作考核總分第一名的好成績，這也是我院連續(xù)兩屆全市急救技能比賽蟬聯(lián)第一名。在此基礎(chǔ)上，以我院急診科王建民主任為教練，我院鄭亮亮同志為主要成員的聊城市代表隊在參加全省突發(fā)事件急救知識技能競賽中，取得第二名的好成績。

    醫(yī)務(wù)科將繼續(xù)以加強(qiáng)管理為抓手，圍繞醫(yī)院臨床醫(yī)療中心工作，牢固樹立以病人為中心的思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，營造積極參與質(zhì)量管理的安全氛圍，將醫(yī)療安全工作提升新的高度，為醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。