為進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，近日，我院開展了“夏送清涼”出院患者入戶回訪活動，在伏天為出院患者送去清涼，深受患者及其家屬好評。

回訪活動開始前，醫(yī)院工作人員首先對出院患者進(jìn)行了電話回訪，明確回訪目的，在征得患者同意后方進(jìn)行入戶隨訪。回訪時，對于病情較輕的患者，由醫(yī)院社會衛(wèi)生科工作人員進(jìn)行回訪，了解患者恢復(fù)情況并留下相關(guān)科室電話，確保能幫助和指導(dǎo)病人正確的康復(fù)理療方法。對于有特殊情況的患者，則組織內(nèi)科、外科等部分科室醫(yī)護人員走進(jìn)患者家中，了解病人出院后的康復(fù)情況并給予康復(fù)指導(dǎo)。

據(jù)了解，此次對出院患者回訪活動力度大、范圍廣。工作人員在了解患者康復(fù)情況的同時，還對醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、住院期間醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等問題進(jìn)行同步調(diào)查，聆聽到了患者最真實的“心聲”，查找醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，對提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)院更加規(guī)范化管理有著重要意義，有效促進(jìn)了醫(yī)院整體工作的全面提升。

此次回訪活動將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康復(fù)和繼續(xù)治療得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)�；卦L工作帶給患者的不僅僅是一句問候，更提升了群眾對醫(yī)院的認(rèn)可度和滿意度，彰顯了公立醫(yī)院的社會責(zé)任意識，將我院良好的社會形象樹立在了群眾心中。