為進一步提升群眾滿意度，將醫(yī)療服務延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康復和繼續(xù)治療得到科學、專業(yè)、便捷的技術服務和指導，2月23日—26日，在我院院長姚輝富的帶領下，醫(yī)院領導班子分別帶隊，深入走訪開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、陽谷、東阿、莘縣等地出院患者，開展了“春暖人心”出院患者回訪活動。

回訪活動中，姚院長一行看望了分別因腦梗死、冠心病、雙側股骨頭壞死在我院接受手術治療康復出院的三位患者，耐心詢問了他們的康復情況，進行了在住院期間醫(yī)務人員服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風方面的調查，并現(xiàn)場為出院患者進行了常規(guī)的體格檢查、測量血壓，送去免費藥品箱，叮囑藥品的正確使用方法和使用劑量，還為患者送去了慰問品。

此次“春暖人心”出院患者回訪活動持續(xù)開展四天，全面征求患者對我院各方面的意見與建議，力度大、范圍廣。通過患者回訪，將我院的服務延伸到了患者家中，給患者送去他們急需的康復指導，聽取了廣大群眾的意見與建議，讓他們感受到了醫(yī)院的關心，提升了群眾對醫(yī)院的認可度。同時，也可以客觀地反映患者對醫(yī)療服務的滿意度，查找出醫(yī)療服務質量的薄弱環(huán)節(jié)加以改進，從而提高醫(yī)務人員專業(yè)技術水平和服務態(tài)度，促進醫(yī)院更加規(guī)范化管理�；卦L工作帶給患者的不僅僅是一句問候，更提升了群眾對醫(yī)院的認知、認可度，彰顯了公立醫(yī)院的社會責任意識，將我院良好的社會形象樹立在了群眾心中。