為加強醫(yī)院門診管理，提升門診服務質(zhì)量，12月9日下午17:00，我院在五樓示教室召開門診工作座談會，會議由門診辦主任劉琰主持，辦公室、藥劑科、收費處及各臨床科室主任、護士長參加了會議。
座談會上，門診辦主任劉琰向大家通報了日常門診工作中存在的問題，表示將加強紀律、服務態(tài)度和文明用語的規(guī)范考核，強化執(zhí)行力度，嚴格按照醫(yī)院出臺的相關(guān)制度進行管理。就提高門診工作質(zhì)量主題，參會人員結(jié)合各自的日常工作集思廣益、踴躍發(fā)言，紛紛從簡化就醫(yī)流程，提高服務質(zhì)量，提升醫(yī)護人員服務態(tài)度，加強科室與科室之間的相互協(xié)調(diào)，增強醫(yī)患雙方理解信任等方面提出了許多寶貴的意見和建議。
門診班主任劉琰在總結(jié)發(fā)言中強調(diào)，門診是醫(yī)院的重要窗口，也是醫(yī)療診治、健康教育、組織管理等相互交叉、多流程、多環(huán)節(jié)的綜合體系，直接體現(xiàn)著醫(yī)院診療水平和服務水平，因此，做好門診的管理工作對提高醫(yī)院綜合服務水平，增強醫(yī)院競爭力有重要作用。門診工作人員應樹立正確的價值觀，遇到問題及時整改落實，改善服務態(tài)度，努力營造和諧的醫(yī)患環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
