近年來，聊城市中心醫(yī)院深入貫徹落實市委十二屆八次全會精神，將醫(yī)院發(fā)展與精神文明建設(shè)相結(jié)合，與推進(jìn)社會主義核心價值體系相結(jié)合，與“四德”工程建設(shè)相結(jié)合，堅持繼承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育人、塑造人、鼓舞人，充分發(fā)揮醫(yī)院德育文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵作用，為醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、樹好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提供了強(qiáng)大的精神動力。

一、“立醫(yī)先立德、為醫(yī)先為人”，樹立以人為本服務(wù)理念。

聊城市中心醫(yī)院的前身為聊城市婦幼保健院，從52年建院至今，聊城市婦幼保健院從一所專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為目前開放床位550余張，醫(yī)療技術(shù)人員600余人的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從一顆稚嫩的幼苗成長為枝繁葉茂的參天大樹，聊城市中心醫(yī)院依靠的正是以人為本、全心全意為人民服務(wù)的精神。“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的辦院精神，成為醫(yī)院發(fā)展60余年來秉承的優(yōu)良傳統(tǒng)，而“厚德”正是醫(yī)院精神中的第一位準(zhǔn)則。作為一名醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)堅持為醫(yī)先為人，立醫(yī)先立德的從醫(yī)態(tài)度，從根本上樹立以人為本的服務(wù)理念。醫(yī)院以“道德講堂”為思想建設(shè)新平臺，邀請了全國優(yōu)秀檢察官白云、浙江大學(xué)教授孫承恕等國內(nèi)知名專家教授，將社會主義核心價值觀融入醫(yī)務(wù)人員教育全過程。醫(yī)院“四德”先進(jìn)個人事跡報告會，推動了醫(yī)院形成講正氣、促和諧的良好氛圍。同時，醫(yī)院建章建制、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)行量化考核，與各科室層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，包括黨風(fēng)廉政責(zé)任制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實行情況、患者滿意度、科室精神文明建設(shè)等一系列量化指標(biāo)，定期考核檢查。每月一期的院報及時傳遞醫(yī)院動態(tài)，展現(xiàn)員工風(fēng)采；將辦院精神、服務(wù)宗旨等標(biāo)識系統(tǒng)值入信箋、紙杯等職工工作的方方面面，時時處處傳遞著醫(yī)院的核心價值；“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的醫(yī)院精神更成為每一位員工了然于心、謹(jǐn)記于行的座右銘，并成為全體醫(yī)務(wù)工作者的共同信念。

二、“以孝為本、以和為家”，“家文化”建設(shè)凝聚人心。

“孝為德之本”，醫(yī)院把孝德行動作為四德建設(shè)的重點，每周二舉辦老年課堂，講解各種老年保健知識，同時制作各種健康宣傳材料，免費(fèi)發(fā)放給老年群眾，近萬人次老年群眾受益。每年九九重陽節(jié)，醫(yī)院都組織青年志愿者到敬老院免費(fèi)開展“關(guān)愛老年人”義診活動，免費(fèi)為老年人聽診、測血壓、測血糖，幫助老年朋友做健康指導(dǎo)，還為有慢性病的老年人免費(fèi)發(fā)放藥品，并建立健康檔案隨時關(guān)注病情發(fā)展，定期做慢病回訪，一旦發(fā)現(xiàn)病情嚴(yán)重能及時做出治療，并免費(fèi)幫助家屬聯(lián)系上級醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)診，真正實現(xiàn)了老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。

為著力營造醫(yī)院“家”文化氛圍，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，醫(yī)院充分考慮單位年輕職工較多的特點，舉辦了“愛與中心醫(yī)院同行”職工集體婚禮，既為在醫(yī)院工作忙碌的醫(yī)護(hù)人員解決了婚前籌備的煩惱，又提升了職工的幸福指數(shù)，大力倡導(dǎo)了文明新風(fēng)。同時，利用元旦、“五四”青年節(jié)、“5·12”護(hù)士節(jié)，舉辦青年歌手大獎賽、黨建知識競賽等活動，活躍了醫(yī)院文化氛圍，提升了職工綜合素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院組織開展了“健康所系·生命相托”無償獻(xiàn)血、“感恩奉獻(xiàn)，與愛同行——為市兒童福利院孤殘兒童獻(xiàn)愛心募捐”活動。一系列活動的開展，充分展示了廣大職工銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，增進(jìn)了職工之間的友誼，家文化建設(shè)凝聚人心。

三、“仁者愛人、大愛無疆”，醫(yī)院公益活動惠及民生。

仁者愛人，醫(yī)院細(xì)化服務(wù)流程，把對患者的濃情大愛融入到點點滴滴的細(xì)節(jié)中，使服務(wù)水平上了一個新的臺階。在門診大廳設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)臺，為患者提供就醫(yī)咨詢服務(wù)，對于行動不便的，免費(fèi)提供輪椅，門口設(shè)有專門的便民服務(wù)箱，里面有雨傘等便民工具。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院推出“感動式”細(xì)節(jié)服務(wù)，各護(hù)理單元結(jié)合服務(wù)群體的不同，為有需要的患者理發(fā)、配備便民針線包、免費(fèi)提供中草藥泡腳等58項感動式細(xì)節(jié)服務(wù)項目并上墻公示，接受患者及社會監(jiān)督。同時，醫(yī)院積極探索開展讓患者看得見、摸得著的惠民服務(wù)，讓患者享受到了實實在在的實惠，每月召開住院患者“務(wù)虛會”，從住院環(huán)境、診療情況、收費(fèi)價格等幾方面患者關(guān)心的問題入手，虛心聽取患者及家屬的意見和建議，對患者不滿意的問題，現(xiàn)場予以解決。為避免“大處方”、“濫用抗生素”等行為，醫(yī)院規(guī)定門診處方超過200元、住院費(fèi)用超過2萬元的一律由醫(yī)務(wù)科審核，連續(xù)用藥排名三個月較高的，將重新招標(biāo)，通過這些舉措，醫(yī)院的藥品收入一直未超過30%，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)是最低的。

醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅限院內(nèi)，同時還將服務(wù)范圍延伸到社會，積極組織院內(nèi)專家在“趕大集、送健康”大型義診活動中累計義診200余次，發(fā)放宣傳材料三十萬份，義診群眾5000余人，免費(fèi)發(fā)放藥品三十余萬元，得到基層群眾的一致好評。同時，作為全市“兩癌”檢查診療技術(shù)指導(dǎo)單位和后續(xù)診療定點單位，指導(dǎo)兩癌篩查工作在全市范圍內(nèi)全面鋪開。編印發(fā)放了“兩癌”預(yù)防知識宣傳冊等各類宣傳資料10萬余份，開展“兩癌”知識宣傳講座百余場，對來自全市130余家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)1000余名基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，確保將這項惠民工程真正落到實處。

理念更新提升效能，人文治院激發(fā)活力。市中心醫(yī)院傳承和發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀推動了醫(yī)院和諧、快速發(fā)展。啟動一年來，醫(yī)院取得了臨床診斷符合率98%、急診搶救成功率100%、手術(shù)成功率100%；患者對醫(yī)院綜合滿意度98%的優(yōu)異成績。并先后被評為“省級文明單位”、“省級青年文明號”、“全市職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”等多項榮譽(yù)稱號。被市衛(wèi)計委授予“十佳公共衛(wèi)生單位”稱號，醫(yī)院檢驗科主任楊志峰、兒科主任醫(yī)師楊愛琳、婦科主任醫(yī)師韓燕同志被評為“人民群眾滿意的十佳健康衛(wèi)士”，取得了“政府得民心、群眾得實惠、醫(yī)院得發(fā)展”的多贏局面。

市中心醫(yī)院將繼續(xù)牢記市委、市政府和全市人民的重托，以作風(fēng)引領(lǐng)發(fā)展，以實干再創(chuàng)佳績，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)核心競爭力，以更加強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、精湛的醫(yī)療技術(shù)為聊城的跨越趕超做出新的更大的貢獻(xiàn)。