醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要資源和寶貴財富,也是醫(yī)院建設(shè)中的一項系統(tǒng)工程,反映了醫(yī)院的綜合實力,展現(xiàn)了職工的精神面貌。近年來,市中心醫(yī)院樹立“以人為本”的理念,堅持用先進(jìn)文化教育人、塑造人、鼓舞人,充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵作用,為醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、樹好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提供了強(qiáng)大的精神動力。
放眼全局 戰(zhàn)略高度謀劃文化建設(shè)
建院伊始,市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子就堅持從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略全局的高度布局謀篇,把文化建設(shè)作為醫(yī)院重要工作來抓,并滲透到各項日常工作中。醫(yī)院建章建制、強(qiáng)化核心制度落實,完善各種管理制度及工作制度,大力提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。每年與各科室層層簽定目標(biāo)責(zé)任書,除工作量、醫(yī)療質(zhì)量等指標(biāo)外,還包括黨風(fēng)廉政責(zé)任制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實行情況、患者滿意度、科室精神文明建設(shè)等一系列量化指標(biāo),定期考核檢查。每月一期的院報及時傳遞醫(yī)院動態(tài),展現(xiàn)員工風(fēng)采;院標(biāo)、服務(wù)宗旨等標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)入信箋、紙杯等職工日常生活、工作,時時處處傳遞著醫(yī)院的核心價值;“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的醫(yī)院精神更成為每一位員工了然于心、謹(jǐn)記于行的座右銘。醫(yī)院文化逐漸深入人心,成為全體醫(yī)務(wù)工作者的共同信念。
百花齊放 團(tuán)隊文化凝聚人心
市中心醫(yī)院要求每一位職工從自身做起、從點滴做起,統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,黨團(tuán)員佩戴徽章,自覺接受監(jiān)督。充分發(fā)揮先進(jìn)典型模范帶頭作用,激勵職工講追求、比奉獻(xiàn),開展年度優(yōu)秀黨員和先進(jìn)工作者評選活動,舉辦醫(yī)院“四德”先進(jìn)個人事跡報告會,推動醫(yī)院形成講正氣、促和諧的良好氛圍。以“科技創(chuàng)新年”為契機(jī),推動全院科研建設(shè),營造比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚科研氛圍,極大地激發(fā)了職工的工作干勁和創(chuàng)新熱情。為加強(qiáng)醫(yī)院的人文管理,邀請浙江醫(yī)管營銷專家孫承恕為全院職工開展醫(yī)院管理知識培訓(xùn)。組織全體中層管理人員進(jìn)行年終述職報告,積極鼓勵在職醫(yī)師、護(hù)士外出深造進(jìn)修,提高醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)。通過員工的言行舉止、精神風(fēng)貌反映醫(yī)院的文化氛圍,以新理念、新形象體現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的特色。
為豐富職工業(yè)余生活,增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力,醫(yī)院充分利用元旦、“五四”青年節(jié)、“5·12”護(hù)士節(jié),舉辦青年歌手大獎賽、黨建知識競賽、“講述100個感人至深的醫(yī)患故事”主題征文活動和“五四”青年節(jié)演講比賽、“最美身邊人·傳遞正能量”護(hù)理攝影展和職工趣味運(yùn)動會等豐富多彩的文體活動。為展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員良好的精神面貌,醫(yī)院組織開展了“健康所系·生命相托”無償獻(xiàn)血、“感恩奉獻(xiàn),與愛同行——為市兒童福利院孤殘兒童獻(xiàn)愛心募捐”活動。一系列活動的開展,充分展示了廣大職工銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌,增進(jìn)了職工之間的友誼,凝聚了人心。
立足長遠(yuǎn) 人文治院盡顯卓著成效
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院文化的一大重點,市中心醫(yī)院以患者為中心,緊緊圍繞“患者滿意”進(jìn)行改革,處處體現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代管理理念,提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。完善門診標(biāo)示系統(tǒng),開設(shè)“三增一禁”便民門診,整合業(yè)務(wù)、增設(shè)窗口,及時出具檢查、檢驗結(jié)果。實行責(zé)任包干制,每名護(hù)士負(fù)責(zé)5-6名住院患者,全程負(fù)責(zé)患者的治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康教育和心理護(hù)理。為給患者營造整潔優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境和人文環(huán)境,醫(yī)院請專業(yè)保潔公司進(jìn)行全面保潔,院門診大廳及各診室寬敞明亮,病房溫馨舒適。
科學(xué)民主化管理是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。為學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)管理模式,市中心醫(yī)院采取走出去、請進(jìn)來的方式,選派中層以上管理人員分別赴北京、濟(jì)南、常熟、臺灣等地參觀、學(xué)習(xí)培訓(xùn),結(jié)合實際對醫(yī)院發(fā)展、科室建設(shè)重新定位思考、規(guī)劃部署。廉潔行醫(yī)是醫(yī)療部門和醫(yī)務(wù)人員的基本準(zhǔn)則和要求。市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視該項工作,聘請“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員”,健全機(jī)構(gòu)落實責(zé)任,對干部、黨員和職工進(jìn)行反腐教育、警示教育。
理念更新提升效能,人文治院激發(fā)活力。市中心醫(yī)院創(chuàng)新文化建設(shè)推動了醫(yī)院和諧、快速發(fā)展。近年來,醫(yī)院以精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理奉獻(xiàn)于社會,贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù),社會滿意度顯著提升。