做護(hù)士長(zhǎng)，是什么感受?“護(hù)士長(zhǎng)意味著更多的責(zé)任，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，提供更好服務(wù)。”這是李秋婷的回答。

　　從事護(hù)理工作20年，李秋婷從一名普通的護(hù)士成長(zhǎng)為內(nèi)科系統(tǒng)的護(hù)士長(zhǎng)，身份不同、崗位不同，目的始終不變——讓患者享受優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　剛做護(hù)士時(shí)，李秋婷被分配到骨科病房，年輕的她熱愛(ài)學(xué)習(xí)，每天早晨6點(diǎn)到病房，協(xié)助夜班護(hù)士完成工作。因工作認(rèn)真努力，4年后，她擔(dān)任了科室副護(hù)士長(zhǎng)。“一開始，我也不適應(yīng)新角色，后來(lái)慢慢學(xué)習(xí)并思考如何做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。”李秋婷說(shuō)。

　　“護(hù)士長(zhǎng)的工作不能量化，但我心中得時(shí)刻有數(shù)。”李秋婷說(shuō)的“數(shù)”有兩層含義，一是她要合理分配時(shí)間，否則工作會(huì)陷入被動(dòng)。她每天早晨到內(nèi)科系統(tǒng)的一個(gè)病房查房，填寫各類查檢表，周五與各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)匯總、分析問(wèn)題，優(yōu)化護(hù)理制度。二是她要對(duì)內(nèi)科系統(tǒng)各病房每天在院患者數(shù)量、護(hù)士休班數(shù)量、可加班護(hù)士數(shù)量、護(hù)士能力了然于胸，這樣當(dāng)科室缺少人手時(shí)，她才能合理調(diào)配。

　　李秋婷隨身攜帶筆記本，記錄著“靈感”和問(wèn)題。這些碎片經(jīng)過(guò)梳理、討論，最終就可能變成患者受益的制度。比如，她發(fā)現(xiàn)內(nèi)科系統(tǒng)老年患者多，陪護(hù)人員也大多是老年人，存在腿腳不方便、不擅長(zhǎng)使用手機(jī)等問(wèn)題，于是要求護(hù)士在力所能及的情況下為患者提供更多幫助。為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，護(hù)理部制定了針對(duì)住院患者的“三送三卡”制度。“三送”，即“住院時(shí)，門診護(hù)士將患者送到病房;檢查時(shí)，責(zé)任護(hù)士將患者送到輔助檢查科室;出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士將患者送到電梯口”。“三卡”，即入院須知卡、健康宣教卡、出院祝福卡。很多患者把這些卡片當(dāng)成了寶貝，沒(méi)事就翻看。

　　只有護(hù)士從工作中體會(huì)到幸福，才能快樂(lè)地服務(wù)患者。李秋婷常跟護(hù)士談話，幫她們樹立職業(yè)規(guī)劃。曾經(jīng)，一名生完二胎剛上班的護(hù)士擔(dān)心家中的孩子，又遇到了工作上的煩心事，便萌生了離職的念頭。李秋婷勸她眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，給孩子樹立個(gè)好榜樣，并在工作強(qiáng)度上適當(dāng)予以照顧。后來(lái)，這位護(hù)士越干越起勁，還競(jìng)聘成了科室護(hù)士長(zhǎng)。

　　護(hù)理工作忙碌而平凡，但李秋婷說(shuō)：“這世界不會(huì)辜負(fù)你付出的努力和堅(jiān)持，只要往前走，就會(huì)有收獲。”而她，不僅收獲了職業(yè)成就感，還能得到他人的認(rèn)可。今年5月，她被山東省護(hù)理學(xué)會(huì)評(píng)為“山東省百佳護(hù)士長(zhǎng)”。

【來(lái)源：黨群工作部  審核：陳建順 蔡茜】