為提高護理管理水平，今年在我院全面推進責(zé)任制整體護理，兒科一病區(qū)嚴(yán)格按照規(guī)定的責(zé)任護士崗位職責(zé)及工作流程開展工作，自落實責(zé)任制整體護理以來，護理服務(wù)更加精心細致、更加高效，提升了患者滿意度。

　　開展責(zé)任制整體護理前，兒科一病區(qū)是把每名患者的不同治療分給不同的護士，靜脈輸液、霧化吸入、機械排痰、中藥敷貼、激光治療等歸不同護士分管，輸完液體后呼叫床頭鈴，由主班護士安排護士更換液體，導(dǎo)致一個患者需多名護理人員提供護理服務(wù)，這樣導(dǎo)致對患兒病情不能提供連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且不能及時發(fā)現(xiàn)患兒病情變化。責(zé)任制整體護理以“把護士還給患者”為目標(biāo)，根據(jù)科室實際，一名責(zé)任護士管理8名患者在院期間的所有事宜，在所管患者病房外的走廊設(shè)立“移動工作臺”，讓護士守在患者旁，利于護士及時發(fā)現(xiàn)病情變化，解決困難，為患者提供高效、精準(zhǔn)的護理服務(wù)。實施責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士對所管病人的病情、治療方案、治療效果、家屬心理狀況都能詳細了解，也能準(zhǔn)確叫出所管孩子的姓名，床頭鈴呼叫少了，醫(yī)患間溝通多了，家屬也可以準(zhǔn)確地叫出護士的名字，真正做到“醫(yī)患一家親”。

　　對于責(zé)任制整體護理工作帶來的變化，小樂(化名)的爺爺深有感觸。小樂的爸爸媽媽常年在外地工作，由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。這次因為“發(fā)熱伴驚厥”收入院，對孩子突然出現(xiàn)的驚厥嚇壞了老人家，面對陌生的醫(yī)院環(huán)境，倆人更是手足無措。兒科一病區(qū)姜露燕護士作為小樂的責(zé)任護士將小樂住院期間的治療安排得井井有條，發(fā)熱時幫她物理降溫，不等呼叫就能做到為她及時更換液體，為小樂爺爺奶奶講解驚厥相關(guān)知識，疏導(dǎo)家屬緊張情緒，小樂體溫穩(wěn)定了，爺爺奶奶也露出了會心的笑容，他們對姜露燕護士也贊不絕口：“小燕這個護士真不孬，比俺們還上心呢”。