“連心圈”“守護圈”“嫩芽圈”……這些看起來很炫的名字，是聊城市婦幼保健院品管圈管理模式中的各個“圈名”。在每個富有新意的“圈名”下面，都有5-10名“圈員”。這些“圈員”在品管圈管理模式的號召下，從細微處入手，共同解決身邊的質(zhì)量管理問題，以全面提升醫(yī)療服務品質(zhì)。

　　小品管 大能量

　　“‘連心圈’的寓意是護護之間、醫(yī)護之間、護患之間心連心，共同營造溫馨和諧的婦科大家庭，為患者的康復而齊心協(xié)力;守護一詞有愛的意思，‘守’表現(xiàn)了一種關注與等候;‘護’體現(xiàn)了一種拋卻自身安危的支持與維護，“守護圈”體現(xiàn)了助產(chǎn)士對產(chǎn)婦的關愛及無微不至的照顧，對新生兒滿懷希望的等待……”這是聊城市婦幼保健院各品管圈對選題意義、目標達成率等內(nèi)容進行的系統(tǒng)解讀。

　　品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。品管圈作為全面質(zhì)量管理的重要管理工具，通過自上而下的組織推動，自下而上的改善活動，以隊員的智慧和力量，科學的工具和手段，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的全員參與、全程，最終建立質(zhì)量管理和控制的長效機制，積極改善護理工作中存在的問題，將護理質(zhì)量提升到新高度。

　　開展品管圈活動，是提升醫(yī)院醫(yī)療服務品質(zhì)管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量的重要舉措。通過組織醫(yī)院職工參與品管圈活動，激發(fā)工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每一位成員的聰明才智，從“要我做”變“我要做”，創(chuàng)建愉快的工作環(huán)境，增強工作責任感，進一步提高醫(yī)務人員積極的工作態(tài)度以及解決問題的能力，提高患者滿意度、提高單位的整體管理和服務水平。

　　強培訓 抓落實

　　近期，市婦幼保健院護理部在內(nèi)科四樓示教室舉行了第三次圈長專題培訓會。本次培訓內(nèi)容為“柏拉圖的制作”，全院各護理單元圈長參加了本次培訓。本次培訓采用理論培訓與實踐培訓相結合的授課方式。首先，帶領圈長們共同學習柏拉圖的相關理論知識，使圈長們對柏拉圖有了基本的了解;再次，帶領大家一起現(xiàn)場制作柏拉圖，就制作過程中存在的問題予以一一解決，一對一進行柏拉圖制作指導，讓廣大圈長對柏拉圖的繪制流程有了熟練的掌握;最后，向圈長們展示了常見的錯誤柏拉圖，避免在繪制過程中出現(xiàn)錯誤。柏拉圖作為一個重要的品管手法，在現(xiàn)狀把握、真因驗證及效果確認步驟中，發(fā)揮著重要作用。通過此次培訓，圈長們學會了柏拉圖的繪制方法，對今后品管圈活動的開展打下了良好的基礎。

　　目前，市婦幼保健院護理部第三輪品管圈活動在順利進行中。護理部高度重視此輪品管圈活動，制定了品管圈圈長培訓計劃，就品管圈開展過程中存在的重點及難點，進行科室走訪，面對面解決過程中存在的問題。各科室護士長也大力倡導科室員工積極組圈，讓人人來管事，事事有人管，把工作中存在的問題找出來，透過PDCA循環(huán)，聚合眾人的心智和力量，及時整改，持續(xù)改進，使每一位員工以主人翁的姿態(tài)參與其中，每一位圈員用自己的活力、熱情、智慧為醫(yī)院的建設添磚加瓦，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，從而進一步提高醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)院的服務品質(zhì)。

　　用品管 活護管

　　品管圈對于集體而言，是一筆無形的財富，對于個人而言，更是一個富有挑戰(zhàn)、自我提升的過程。在場的一名圈長表示：“作為圈長，真的是收獲滿滿，感覺到與同事之間的工作默契加深了，自己的能力得到了鍛煉，護理工作不僅僅是簡單的打針、輸液，而是有無限的創(chuàng)造力和生命力!”

　　市婦幼保健院護理部主任楊柳指出，品管圈為醫(yī)院護理的改革發(fā)展提供了一個很好的管理方法，護理部正在通過推行品管圈活動搭建一個舞臺，讓員工們敢于向存在的問題叫板，敢于向新領域挑戰(zhàn)，從一個旁觀者變成一個實干家和智慧的貢獻者，來展示個人的才能和創(chuàng)意，使個人能隨著醫(yī)院的發(fā)展而成長成才。

　　目前，第三輪品管圈活動正在順利進行中，品管圈之花已經(jīng)綻放在醫(yī)院護理隊伍的每一個角落。護理部通過三年的努力，積極開展品管圈活動，讓品管圈“轉”起來，讓管理“活”起來，為醫(yī)院護理管理注入了新鮮的力量，為護理工作注入了新活力。