為加強(qiáng)護(hù)理管理，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量，3月25日下午4:30，我院在六樓會(huì)議室召開(kāi)護(hù)理工作會(huì)議。會(huì)議由院長(zhǎng)姚輝富主持，副院長(zhǎng)范麗、院長(zhǎng)助理高明忠，辦公室、護(hù)理部、政策宣傳科、綜合辦公室等科室負(fù)責(zé)人及各科室護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。

為進(jìn)一步做好護(hù)理工作，姚院長(zhǎng)提出幾點(diǎn)要求：一是切實(shí)圍繞護(hù)理質(zhì)量，下足功夫，抓出實(shí)效。第一，“三基三嚴(yán)”工作。作為護(hù)理部經(jīng)常性的工作，下一步，在理論與實(shí)踐操作方面要有針對(duì)性，注重實(shí)用性；在做好“三基三嚴(yán)”基本工作的同時(shí)，要有針對(duì)性的向深層次發(fā)展。護(hù)理部要采取院科兩級(jí)交叉進(jìn)行的方式，扎實(shí)做好“三基三嚴(yán)”工作。第二，嚴(yán)格操作流程。對(duì)于編印成冊(cè)的操作流程，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格落實(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)平時(shí)工作的監(jiān)督、考核。第三，專(zhuān)項(xiàng)特長(zhǎng)培養(yǎng)問(wèn)題。與專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)不同，在做好本職專(zhuān)業(yè)護(hù)理的同時(shí)，要對(duì)技術(shù)能手或在醫(yī)患溝通等方面有特長(zhǎng)的護(hù)理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。第四，科研工作。護(hù)理科研工作是弱項(xiàng)，由護(hù)理部牽頭，各科室配合，可借助進(jìn)修等途徑，向上級(jí)醫(yī)院多請(qǐng)教，來(lái)彌補(bǔ)我院護(hù)理科研的不足。第五，分級(jí)護(hù)理管理工作。我院已對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行分級(jí)管理，護(hù)理部要出臺(tái)指導(dǎo)性意見(jiàn)，針對(duì)不同的層級(jí)，制定不同的年度考核標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮各層級(jí)護(hù)理人員的作用，以此帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提升。第六，不良事件上報(bào)工作。對(duì)于不良事件的上報(bào)，要進(jìn)一步規(guī)范化，及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，盡量減少或杜絕同一不良事件的上報(bào)率。二是護(hù)理服務(wù)工作。我院的護(hù)理服務(wù)工作總體不錯(cuò)，也得到了社會(huì)的認(rèn)可，但是還有不到位的地方，要繼續(xù)加以改進(jìn)，第一，感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目務(wù)必做細(xì)、做實(shí)。特別是上墻承諾的服務(wù)項(xiàng)目，務(wù)必兌現(xiàn)，杜絕形式主義，同時(shí)要及時(shí)梳理患者意見(jiàn)、建議，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的改進(jìn)。第二，服務(wù)流程務(wù)必規(guī)范化。規(guī)范病房患者入院、出院護(hù)理流程，護(hù)理部要根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委相關(guān)意見(jiàn)擬定我院護(hù)理服務(wù)流程，并編印成冊(cè)。第三，工休會(huì)工作。要扎實(shí)做好工休會(huì)工作，不要流于形式，各科室要充分利用工休會(huì)傾聽(tīng)患者及家屬意見(jiàn)。三是健康教育工作。作為今年的重要工作，護(hù)理部牽頭，醫(yī)務(wù)科配合，以科室為單位編印健康教育手冊(cè)，內(nèi)容要通俗易懂，健康教育時(shí)間要科學(xué)、適宜。四是護(hù)理文化。護(hù)理文化涉及面廣，是長(zhǎng)年累積形成的好的傳統(tǒng)。各科室要根據(jù)護(hù)理對(duì)象的不同，形成不同的護(hù)理文化，院科兩級(jí)同時(shí)進(jìn)行。在抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，宗旨教育、人文教育也應(yīng)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化護(hù)理人員人文關(guān)懷意識(shí)，給予患者人文關(guān)懷。五是其他工作。第一，衛(wèi)生問(wèn)題。衛(wèi)生由物業(yè)負(fù)責(zé)，牽頭科室是總務(wù)科，同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)有監(jiān)管職責(zé)，承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，務(wù)必對(duì)科室的衛(wèi)生監(jiān)管到位。第二，就診量問(wèn)題。門(mén)診量的管理是護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)在抓好護(hù)理工作的同時(shí)，要抓好就診量工作。第三，安全問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)科室人員的安全教育，要掌握最基本的消防知識(shí)，千萬(wàn)不要掉以輕心。第四，其他工作。作為市中心醫(yī)院成立后的第一個(gè)護(hù)士節(jié)，分管院長(zhǎng)、護(hù)理部要做好今年的護(hù)士節(jié)活動(dòng)；骨科病房大約4月初啟動(dòng)，要做好護(hù)理人員調(diào)配工作，骨科護(hù)理人員盡快到位。最后，姚院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于已作出規(guī)定的要求，各科護(hù)士長(zhǎng)務(wù)必要嚴(yán)格落實(shí)到位，通過(guò)改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作進(jìn)一步提升，更好地服務(wù)廣大患者。