9月23日下午16：00，我院在六樓會議室召開優(yōu)質護理服務工作護士長座談會。會議由院長姚輝富主持，院長助理高明忠，辦公室、護理部等相關科室負責人及全院各科護士長參加了會議。

會上，供應室、手術室、門診、急診、內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等各科室護士長就開業(yè)以來科室運轉情況，重點就優(yōu)質護理服務工作開展情況，取得患者好評的護理服務項目進行了匯報，同時就存在的問題及下一步的工作計劃作了詳細說明，如門診加強志愿者形象的管理及抓好服務細節(jié)，內科逐步提高�？谱o理人員素質，外科提高術后觀察能力，提高科室應急能力等。就如何改進和提升優(yōu)質護理服務工作質量，姚院長與各科室護士長進行了探討。

姚院長指出，目前我院護理工作取得了一些成績，得到了大家的認可，但同時還存在一些不完善的地方，在細節(jié)方面有待于提高。各位護士長要常常思考如何更好地為臨床服務；東西區(qū)各科室要加強交流，相互借鑒。

    最后，姚院長對各位護士長提出幾點要求：一是各科室務必圍繞優(yōu)質護理服務工作，把承諾的事項抓實、抓細，抓出成效，讓患者真正感受到我們的真誠服務；各科室要形成自己的品牌服務項目，護理部要嚴格考核，對表現(xiàn)優(yōu)異的科室進行獎勵；護士長要與科主任多溝通，日常性的工作常抓不懈，通過服務贏得患者對我們的信賴。二是護士長要高度重視人才培養(yǎng)工作，與科室人員多交流，對醫(yī)德高、素質強的護理人員重點培養(yǎng)，盡快形成合理的人才梯隊；我院即將出臺科技興院政策，要掀起科室比學習、比干勁的濃厚氛圍。三是要切實解決目前常見的、多發(fā)的護理技術操作短板問題。激發(fā)護理人員跨�？茖W習的積極性，跨專業(yè)掌握理論知識；在做好基本理論、基本操作技能學習的同時，把掌握好常規(guī)性的禮節(jié)、流程等問題。四是要與臨床醫(yī)師配合好，注重保護患者的隱私。培養(yǎng)護理人員慎獨的優(yōu)秀品格，同時要加強對溝通能力強的護理人員的培養(yǎng)，每個病房至少培養(yǎng)一名心理護理人員，營造融洽的醫(yī)患氛圍。