做護士長，是什么感受?“護士長意味著更多的責(zé)任，改善服務(wù)細節(jié)，提供更好服務(wù)。”這是李秋婷的回答。

　　從事護理工作20年，李秋婷從一名普通的護士成長為內(nèi)科系統(tǒng)的護士長，身份不同、崗位不同，目的始終不變——讓患者享受優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　剛做護士時，李秋婷被分配到骨科病房，年輕的她熱愛學(xué)習(xí)，每天早晨6點到病房，協(xié)助夜班護士完成工作。因工作認真努力，4年后，她擔(dān)任了科室副護士長。“一開始，我也不適應(yīng)新角色，后來慢慢學(xué)習(xí)并思考如何做一名合格的護士長。”李秋婷說。

　　“護士長的工作不能量化，但我心中得時刻有數(shù)。”李秋婷說的“數(shù)”有兩層含義，一是她要合理分配時間，否則工作會陷入被動。她每天早晨到內(nèi)科系統(tǒng)的一個病房查房，填寫各類查檢表，周五與各病區(qū)護士長匯總、分析問題，優(yōu)化護理制度。二是她要對內(nèi)科系統(tǒng)各病房每天在院患者數(shù)量、護士休班數(shù)量、可加班護士數(shù)量、護士能力了然于胸，這樣當(dāng)科室缺少人手時，她才能合理調(diào)配。

　　李秋婷隨身攜帶筆記本，記錄著“靈感”和問題。這些碎片經(jīng)過梳理、討論，最終就可能變成患者受益的制度。比如，她發(fā)現(xiàn)內(nèi)科系統(tǒng)老年患者多，陪護人員也大多是老年人，存在腿腳不方便、不擅長使用手機等問題，于是要求護士在力所能及的情況下為患者提供更多幫助。為提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，護理部制定了針對住院患者的“三送三卡”制度。“三送”，即“住院時，門診護士將患者送到病房;檢查時，責(zé)任護士將患者送到輔助檢查科室;出院時，責(zé)任護士將患者送到電梯口”。“三卡”，即入院須知卡、健康宣教卡、出院祝�？�。很多患者把這些卡片當(dāng)成了寶貝，沒事就翻看。

　　只有護士從工作中體會到幸福，才能快樂地服務(wù)患者。李秋婷常跟護士談話，幫她們樹立職業(yè)規(guī)劃。曾經(jīng)，一名生完二胎剛上班的護士擔(dān)心家中的孩子，又遇到了工作上的煩心事，便萌生了離職的念頭。李秋婷勸她眼光放長遠些，給孩子樹立個好榜樣，并在工作強度上適當(dāng)予以照顧。后來，這位護士越干越起勁，還競聘成了科室護士長。

　　護理工作忙碌而平凡，但李秋婷說：“這世界不會辜負你付出的努力和堅持，只要往前走，就會有收獲。”而她，不僅收獲了職業(yè)成就感，還能得到他人的認可。今年5月，她被山東省護理學(xué)會評為“山東省百佳護士長”。

【來源：黨群工作部  審核：陳建順 蔡茜】