貨架上，整齊的藥品遠(yuǎn)看像一條直線;桌面上，每件用品都有固定的位置;值班室里，視線里沒(méi)有任何多余物品……藥房主管藥師王璐和同事正將從藥庫(kù)里領(lǐng)來(lái)的藥品補(bǔ)充到貨架上，她動(dòng)作熟練地將藥品擺放整齊后，把多余的包裝箱拿到門(mén)外的小推車上，準(zhǔn)備等一會(huì)送走。“以前我們工作環(huán)境遠(yuǎn)不如現(xiàn)在，6S管理給我們帶來(lái)了巨大的改變。”王璐說(shuō)，他們過(guò)去習(xí)慣一次領(lǐng)好幾天的藥品，貨架上擺不開(kāi)的藥品就堆在辦公桌旁，堆積的紙箱讓科室寸步難行，翻找藥品也會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間。

　　讓王璐點(diǎn)贊的6S管理是我院2021年文化建設(shè)的年度主題活動(dòng)，也是醫(yī)院提升管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)管理向精細(xì)化管理的戰(zhàn)略舉措。“6S”是整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全六個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)稱，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“精細(xì)”的習(xí)慣，提高整體工作質(zhì)量。去年12月，我院召開(kāi)了全院6S管理啟動(dòng)大會(huì)，行政、臨床、門(mén)診醫(yī)技、后勤等部門(mén)結(jié)合科室工作實(shí)際，制定了工作細(xì)則，并選取了4個(gè)試點(diǎn)科室進(jìn)行首期試點(diǎn)，作為門(mén)診科室的藥房就是其中的試點(diǎn)之一。

　　“開(kāi)展6S管理以前，雜物、家具讓藥房看上去滿滿登登，值班室更成了大家隨手放置無(wú)用物品的倉(cāng)庫(kù)。”門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)劉慧回憶起6S管理在藥房落地時(shí)的情景，當(dāng)時(shí)大家利用下班后的時(shí)間先整理了藥房?jī)?nèi)無(wú)用的物品，將不需要的物品送回了總倉(cāng)庫(kù)，包括一個(gè)多余的桌子和幾把多余的凳子，隨后大家按照“三定”、“三統(tǒng)”制度進(jìn)行調(diào)整，做到所有的辦公用品都要定位、定量、定容，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一整理，做到“有物必分類、分類必定位、定位必標(biāo)識(shí)”。桌子靠墻了、櫥子換位置了、堆積的藥品包裝箱消失了、藥品貨架上的標(biāo)識(shí)統(tǒng)一了……隨后，大家調(diào)整了工作制度，確定只按照貨架上能夠容納的數(shù)量領(lǐng)取藥品，每天兩次領(lǐng)取。“現(xiàn)在一看貨架上藥品的數(shù)量多少，我們就知道是否該及時(shí)補(bǔ)貨，再也不用在紙箱里翻找了，為患者拿藥時(shí)也更加快捷。”王璐說(shuō)，6S管理帶來(lái)了工作效率的提升。

　　正如王璐所說(shuō)，6S管理帶來(lái)的變化不只是讓科室環(huán)境“舊貌換新顏”，還有著更多的改變。在整理、整頓科室環(huán)境時(shí)，各科室發(fā)揮聰明才智，想出不少小妙招。收費(fèi)處購(gòu)置了水杯架、手機(jī)架集中收納水杯、手機(jī)和洗手液等，拿取物品更方便。在醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科倉(cāng)庫(kù)，一次性醫(yī)用耗材、被服和辦公用品被分別放置在倉(cāng)庫(kù)三個(gè)不同的貨架上，一次性醫(yī)用耗材和辦公用品所在的收納筐上都清楚地貼上了名牌，即使是剛到科室來(lái)工作的實(shí)習(xí)護(hù)士也能輕松找到所需物品，“現(xiàn)在護(hù)士們?cè)趥}(cāng)庫(kù)找東西的時(shí)間變少了，有了更多的時(shí)間跟患者相處在一起，真正實(shí)現(xiàn)了‘把護(hù)士還給患者’的理念。”神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)張夏說(shuō)，如今，他們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)6S管理成果，用完?yáng)|西立即放回原處，保持原狀。

　　醫(yī)院實(shí)施6S管理的目的就是為患者提供更好的服務(wù)。通過(guò)實(shí)施6S管理，醫(yī)院不僅改變了環(huán)境，更讓大家逐步養(yǎng)成了事事按照規(guī)范操作的良好習(xí)慣，“今天你6S了嗎”正在成為醫(yī)院職工的問(wèn)候語(yǔ)，“在你們醫(yī)院就診感受很舒服”成為患者對(duì)醫(yī)院的最高褒獎(jiǎng)。