“趙護(hù)士，又是你值班呀。來(lái)，給你掃腕帶。”還沒(méi)等接班護(hù)士趙毅榮走到床旁，神經(jīng)內(nèi)科病房9床的李大娘就打起了招呼，并把戴腕帶的手主動(dòng)伸到接班護(hù)士面前。“大娘，您這是模范患者，一會(huì)我得送您一份宣教大禮包呀。”說(shuō)著兩人笑了起來(lái)，在輕松愉悅的氛圍中完成了交接班。“自從醫(yī)院實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理以來(lái)，這種場(chǎng)景在病房里經(jīng)常可以見到，以前感覺(jué)護(hù)患關(guān)系挺融洽的，現(xiàn)在更像是一家人了。”看到這一幕的張夏護(hù)士長(zhǎng)不由感嘆。

　　每次去病房調(diào)查滿意度，總能聽到患者對(duì)護(hù)士滿滿的夸贊，“你們的護(hù)士太細(xì)心了，看到我指甲長(zhǎng)了，知道我老花眼，主動(dòng)幫我剪指甲，就是自己的閨女也沒(méi)有這么細(xì)心呀。”“護(hù)士長(zhǎng)，你可得給好好表?yè)P(yáng)一下李景護(hù)士，這閨女啊，連著好幾天幫我買飯。”原來(lái)，王阿姨輸完液要到中午一點(diǎn)多，孩子因?yàn)楣ぷ鞯脑�因沒(méi)辦法來(lái)送飯，同屋的患者又是年紀(jì)較大的老兩口，王阿姨不愿意麻煩別人，經(jīng)常等到輸完液才去餐廳吃飯。責(zé)任護(hù)士李景在巡視病房的過(guò)程中了解這一情況后，主動(dòng)當(dāng)起了王阿姨的“送餐員”，每天自己去餐廳吃飯前總是去王阿姨床前詢問(wèn)她喜歡吃什么。這天李景護(hù)士休班，就在王阿姨糾結(jié)要不要請(qǐng)?zhí)姘嗟淖o(hù)士幫忙買飯的時(shí)候，替班護(hù)士來(lái)到了王阿姨床前，照常詢問(wèn)她想吃什么，原來(lái)李景護(hù)士休班前將為王阿姨買飯這項(xiàng)工作也進(jìn)行了交接班。說(shuō)到這里，王阿姨有點(diǎn)激動(dòng)：“護(hù)士長(zhǎng)，你一定得給好好表?yè)P(yáng)李景啊!”“好好好，王阿姨，我一定好好表?yè)P(yáng)她，您別激動(dòng)了，好好休息吧。”

　　責(zé)任制整體護(hù)理是以患者為中心，每名責(zé)任護(hù)士對(duì)患者“實(shí)行責(zé)任包干”，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。如何能為患者提供優(yōu)質(zhì)的責(zé)任制整體護(hù)理，對(duì)神經(jīng)內(nèi)科來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。“我們將護(hù)士按照層級(jí)進(jìn)行分組，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理一組患者。按照分組，每12名患者均有固定的一名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)。為達(dá)到同質(zhì)化，每一班責(zé)任護(hù)士將分管患者人數(shù)、出入院患者人數(shù)、有基礎(chǔ)病和特殊病情變化的病人情況及時(shí)交接班，方便替班護(hù)士能及時(shí)掌握分管床位患者情況。”神經(jīng)內(nèi)科張夏護(hù)士長(zhǎng)介紹。